Bet99 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag tar bara ut 06/06/22 2000$ och utesluter mig själv för 6 svagheter bara för att vara säker på att inte spela mina 2000$ .. men nu eftersom jag inte kan gå in på casinosidan har jag problem med att kommunicera med dem. . Jag kan inte dra mig ur förrän de skickar mig e-post .. de skickar mig inget e-postmeddelande .. jag försöker dra mig ur med ecopayz .. plz hjälp mig

Kära Corriveaufelix,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag antar att när någon har ett spelproblem och själv exkluderar sig själv på bet 99 så betalar de inte honom... vad synd

Jag förstår till fullo din frustration, Corriveaufelix. Däremot ger vi alltid casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram, vi kommer att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Fortfarande ingenting.. de vill vänta 5 veckor innan jag kan dra mig (självuteslutning 6 veckor)

Tyvärr tillåter vissa kasinon inte spelare med aktiv självuteslutning att ta ut sitt saldo förrän självuteslutningsperioden är över. Eftersom det verkar vara fallet här är jag rädd att det inte finns så mycket vi kan göra åt det i nuläget. Jag kan bara rekommendera att du väntar den tid som krävs.

Jag skulle vilja veta hur du vill gå vidare med detta klagomål under tiden. Vi har 2 alternativ - jag kan lämna detta klagomål öppet under denna tid, eller det bättre alternativet - jag kan avsluta klagomålet, och om kasinot inte kan behandla ditt uttag efter att självuteslutningsperioden är över, kan du be oss att öppna klagomålet igen och vi kommer att kontakta casinot. Snälla, låt mig veta vilket alternativ som låter bättre för dig.

Kära Corriveaufelix,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.