Spelaren från Norge har väntat på sina vinster sedan juli. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
BET90 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 300 kr
BET90 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag bad om ett uttag. 17.07. För snart två månader sedan. Och har fortfarande inte fått mitt uttag. Min Kyc är verifierad och alla mina dokument är godkända. Jag har pratat med kundsupport och de ger mig samma kopia och klistra svar varje vecka. Berättar för mig att jag kommer att få den nästa vecka. Första gången de sa det var 4 veckor sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jollysquid03,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tack för svaret. Jag har gjort framgångsrika uttag tidigare, men inte med bet90. Uttaget markerades som väntande för den första månaden, men nu visas det inte, eftersom bet90 sa till mig att det har gått så lång tid, så det är inte längre synligt. Jag har samlat på mig vinsterna, ja.
Tack igen
-Johannes
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, jollysquid03. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men nästan all min kommunikation har gått via min telefon, och jag vet inte hur man hittar tidigare chattar med bet90 där. Men är det ens relevant? Jag har fortfarande väntat i över 6 veckor på mitt uttag. Jag har 1 foto av chatten som är från 31.08 där de sa till mig att det förmodligen skulle göras i slutet av veckan, vilket är vad jag har fått veta varje vecka i en månad nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket jollysquid03 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jollysquid03,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in BET90 Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa BET90 Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, observera att spelarens uttag väntar men det kommer att ta lite tid att bearbeta på grund av tekniska problem. Men vi har gett spelaren en alternativ metod som han kan använda, där vi inte upplever problemen och kan betala honom omedelbart. Vänligen råd honom att kontrollera kommunikationen med den person som kontaktade honom om detta. Det är inte vårt mål att låta honom vänta längre, alltså den alternativa metoden vi erbjöd 🙂 /Franzi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jollysquid03,
Kan du bekräfta om du har blivit kontaktad av casinots representant som erbjuder dig en alternativ betalningsmetod? Är den metoden lämplig för dig?
Tack på förhand för att du uppdaterar oss med denna information.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag blev tillsagd att prova mifinity, men utan framgång. Jag har pratat med dem båda, men de har inte kunnat hjälpa mig än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jollysquid03,
Skulle du kunna uppdatera oss om din nuvarande situation? Har du lyckats ta emot betalningen via MiFinity?
Tack för att du lämnade informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jollysquid03,
Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
