Spelarens uttag är försenat i över 10 månader. Klagomålet avslutades när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
BET90 Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 34 598 kr
BET90 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag vann lite pengar för nästan ett år sedan på Bet90. Jag har verifierat mitt konto och fått ett uttag på 20k, men har fortfarande 34 598 NOK på mitt konto. Kasinot har hävdat "För tillfället upplever vi en fördröjning med behandlingen av uttag på grund av tekniska problem och därmed förseningen med ditt uttag." i 10 månader i sträck. De fortsätter att försena överföringen och vägrar att ge en tidsram och skyller alltid på några tekniska problem.
Jag har tappat tålamodet nu efter ett år och ber om lite hjälp från dig för att ta emot mina uttag. Ett år är mer än tillräckligt med tid för att lösa eventuella tekniska problem IMO.
Hälsningar,
Jonas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej eikeland1998,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BET90 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mina vinster kommer från användningen av en bonus. Jag fick ett e-postmeddelande 13/12/2021 14:33 där det stod:
"
Kära Jonas,
Tack för dina dokument.
Ditt Bet90-konto är nu verifierat.
Vänliga Hälsningar,
Alexander Bet90 Payments Team
"
Jag har försökt ta ut mina pengar sedan dess. I början av 2022 bytte Bet90 sin plattform och deras sida låg nere i flera månader (Crazy I know). Med mina pengar fast och inget möjligt sätt att ta ut. Sedan med den nya plattformen var jag tvungen att verifiera mitt konto igen och fick ett identiskt e-postmeddelande den 21/04/2022 16:05 till den ovan om att mitt konto återigen är helt verifierat. Sedan fick jag göra nya uttag, under den här tiden har en del pengar betalats ut men det har gått flera månader sedan det.
Jag var i kontakt med casinot för bara några dagar sedan och de gav samma svar som de har många många gånger tidigare. Att de har ett tekniskt problem och mina pengar kommer att betalas ut väldigt snart men de kan inte ge någon tidsram.
Det är snart ett år sedan jag började försöka dra mig tillbaka och jag börjar bli väldigt trött på det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej eikeland1998,
Finns det några bevis på att du fortfarande har saldot på ditt konto eller att det är ett pågående uttag? Kan du skicka en sådan skärmdump här eller till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej eikeland1998,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
