Spelaren från Norge har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej
Jag bestämde mig för att ta ut alla mina pengar från Bet90. Sammanlagt 12 732 NOK.
De fortsätter att stoppa pengar på tidigare uttag och jag kan inte bekämpa detta företag ensam. De behöver press för att bearbeta tillbakadragandet.
Kära Casino Guru.
Tack så mycket för ditt svar.
Kontot är verifierat och tidigare uttag har behandlats men med lång väntetid.
Idag har det gått 14 dagar, och ingenting händer.
Kära Casino Guru.
Uttaget på 12 732 nok har inte mottagits. Den är från den 31 augusti.
Tack för ditt svar, katchooo. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Ungefär hur många dagar tog det att behandlas?
Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Det senaste framgångsrika uttaget överfördes den 3 juni efter att ha väntat sedan den 16 maj. Samma betalningsmetod revolut.
Ingen bonus
Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Är inte markerad som väntande eller bearbetad.
Det beror på från företag till företag...
Kommunikationen mellan mig och bet90 är på norska.
Om du inte kan göra något så tar jag det vidare någon annanstans.
Detta är bara midjan av tid.
Observera att för att kunna hjälpa måste jag samla all tillgänglig information. Därför vill jag be dig att tillhandahålla den information som krävs, annars är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Fantastiska nyheter, katchooo. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
