Spelaren från Ecuador begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hälsningar. Jag använder den här sidan för att visa mitt missnöje med Bet90. Jag har försökt ta ut mina pengar i 3 veckor som jag fick tack vare sportens välkomstbonus, som jag släppte genom att uppfylla alla villkor och satsa hela min första insättning. Tyvärr måste jag säga att Bet90 supportpersonal (chatt) tydligen har instruktioner om att inte vara transparenta om orsakerna till att uttag inte godkänns. I mina första uttagsförsök (i 2 veckor) hävdade de att mina beställningar avvisades eftersom mina bankuppgifter för Directa24 var felaktiga. Men jag kunde prata med Directa24 på Facebook och de sa till mig att detta var falskt, att för dem har jag aldrig gjort några uttag och att Bet90 alltid var den som avvisade mina uttag.
Sedan provade jag Mifinity... det är en betalningsform men du kan varken sätta in eller ta ut.
Den här förra veckan försökte jag för FTN (tokens). Jag satte in på det sättet, jag satsade och gjorde uttagsbegäran (den 5 juni), godkändes på 12 timmar och till slut kunde jag ta ut 10 USD. Efter 24 timmar efter min första begäran från FTN begärde jag ett uttag igen (den 6 juni), och det är den som inte har godkänts ännu. De i chatten vidarebefordrade mig detaljerna om min transaktion och för dem gjordes min uttagsbegäran den 7 juni... vilket är falskt... det gjordes den 6 juni. Och eftersom deras uttagspolicy behandlas upp till en max 3 arbetsdagar, den terminen uppfylldes idag fredag, men eftersom deras system har ändrat dagen (förmodligen) var det nu kvar för måndag. Dessutom hävdade de att betalningsleverantören har ett internationellt schema, och det är därför dagen har ändrats (7 juni)... Vilket är falskt eftersom mitt första uttag begärdes den 5 juni samtidigt (kl. 16:00). ) och där återspeglar det för dem som det också var den 5 juni. Jag är väldigt trött på så många ursäkter och jag skulle vilja att representanten för Bet90 casino pratade med de som ansvarar för det finansiella området så att de redan godkänner mitt uttag.
På bilderna kan du se att mitt konto är verifierat och de gånger som uttag har avvisats, vilket är anledningen till min misstro trots att minst 1 uttag har validerats, eftersom det finns så många fall av problem i uttagen , det verkar som att Bet90 gillar att behålla pengarna från vinsterna så länge de kan...
Som jag visade på bilderna har Bet90 avvisat mina uttag i 3 veckor... Det har knappt godkänt 1 uttag... lämpligen på ett mycket lågt belopp (10 USD). Det är därför jag skulle vilja ha hjälp från dig och bet90 casino personal så snart som möjligt...eftersom, även om det är sant att min senaste begäran var för 3 dagar sedan, har jag haft det här problemet med bet90 mycket längre...återkommande till olika uttagsmetoder.
God morgon. Jag vill uppdatera detta klagomål positivt eftersom Bet90 redan har godkänt mitt uttag. De sa till mig att de skulle godkänna mig den här veckan och det gjorde de. Tack så mycket för att din sida tjänade mig som en guide och för att ha förtroende för betalningen. Jag vill understryka och rekommendera att du också välkomnar klagomål om sportspel, eftersom det finns ett stort antal fall av problem med uttag och det skulle vara mycket bra för dem att få din hjälp med dem och för det är det inte nödvändigt att har erfarenhet av den typen av vadslagning... Eftersom det mest användbara är att tillåta presentationen av ärendet och att bookmakerns personal är närvarande, som jag har sett med Bet90.
Tack så mycket för uppdateringen, alvaro3120. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Godnatt
Ja... uttaget lyckades... Jag fick pengarna på den tid som Bet90 hade berättat för mig. Jag använde betalningsmetoden som heter FTN, så jag fick pengarna på Fastex Exchange...Därifrån överförde jag pengarna till Binance och med P2P kunde jag få pengarna på mitt bankkonto.
Bästa alvaro3120,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
