Spelaren från Brasilien begärde ett uttag för två veckor sedan, men det har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
BET90 Casino - Spelaren har inte fått något uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 559 R$
BET90 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde uttaget den 3/10, men det har gått 13 dagar och jag har inte fått beloppet på mitt konto. Jag har ett verifierat konto hos bet90 och jag har även ett Pay4Fun-konto där jag gjorde insättningen.
Logga in: g***@gmail.com
Profil-ID: 113***145
Uttags-ID:
178023371
Jag skulle vilja få mitt saldo omgående.
Det enda svaret i kasinochatten är detta:
"Vi hade ett tekniskt problem i uttagssystemet och ansvarig sektor arbetar för att lösa det så snart som möjligt.
Och strax därefter kommer uttagshanteringen att slutföras av den ansvariga finanssektorn."
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära gabrielralphi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du testat att begära ett uttag via alternativa betalningsmetoder?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag har redan gjort ett kvitto tidigare på ett lågt belopp genom en annan form av kvitto. Men först försökte jag ta emot det på detta sätt den 7/3. Men det tog 3 dagar och skötaren sa åt mig att ändra formuläret, så det gjorde jag och nu har jag inte fått saldot på 14 dagar.
Mina intäkter var genom bonusen, men jag uppfyllde Rollover och enligt supporten är allt bra med mitt konto och även med det begärda beloppet för uttaget.
Idag fick jag ett mejl från Bet90 med följande meddelande:
Vi beklagar förseningen i din förfrågan. Vi vill informera dig om att ekonomiteamet arbetar för att slutföra det så snart som möjligt. Vänta.
Med vänliga hälsningar,
Bet90 team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, gabrielralphi, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack gabrielralphi för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BET90 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Observera att användaren verifierades för bara två dagar sedan. Uttaget är i väntande status och kommer att behandlas snarast. Jag kan inte ge någon eta just nu. Spelaren erbjöds en alternativ metod, på grund av tekniska problem med den andra, och uttag begärdes även för denna metod den 28:e.
Hälsningar
Franzi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon,
Jag tror att herr Franzi inte pratar om mig. Eftersom jag redan är verifierad sedan den 1/2/23. Jag har ett mejl som bevisar detta.
Om erbjudandet att frånträda genom annat alternativ gäller inte detta. Den 7/3 begärde jag uttaget via Directa24 och den 10/3 instruerade supporten mig att avbryta och göra det via Pay4Fun. Jag gjorde det och jag fick inte mina pengar på 178 dagar, eftersom jag hävdade tekniska problem i betalningsgetway-api (Vinicius support rapporterade detta till mig).
Den 28/3 avbröt jag uttaget med denna metod och försökte igen den 28/3 via Directa24, men nu för ett lägre uttagsbelopp.
Jag begärde ett uttag på 999 BRL vilket lämnade ett saldo på 2560 BRL. Jag vill ta emot allt, men jag tror att du gör det svårt att ta det som är mitt.
Snälla herr Franzi, informera mig om en metod så att jag kan ta ut hela mitt saldo.
Avvaktan,
Gabriel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag pratar om dig 🙂 Din slutliga verifiering gjordes för två dagar sedan.
Men hur som helst, 2 av dina uttag har precis betalats, som jag kan se. Din nästa kommer också att behandlas inom kort.
Hälsningar
Fru Franzi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fattar.
Jag har redan fått 2 uttag, eftersom jag delar upp dem i mindre belopp, kan det vara så?
Den för 995 återstår att ta emot och då kommer den för 567 att saknas.
Avvaktan.
Tack för att du hjälpte frun rynkade pannan
(förlåt om Mr.)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tror inte att mängden är orsaken, det var verkligen metoden på grund av tekniska problem.
Ja, du har en väntande nu och när detta är gjort kan du begära den sista.
Och inga bekymmer, ville bara se till att Franzi är kvinna 😀
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår, skötarna pratade om det här tekniska problemet med Pay4fun.
Men jag är väldigt orolig och jag var orolig, så jag föredrog att ändra strategin. Jag gick till Bank+Pix med ett lägre värde.
Det fungerade!!! ehehehehe så jag fortsatte att begära mindre belopp.
Men nu är det borta. Prova högre värden nästa gång.
I Brasilien är Franzi inte särskilt vanligt så rutschkanan. Återigen ledsen och nu vet jag att du är en mycket hängiven kvinna att hjälpa.
Kramar
Gabriel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Allt bra Gabriel. Jag är glad att problemet är något löst. Du fick åtminstone 2 betalda nu och resten kommer inom kort, inom tidsramen
Ha en bra dag 🙂
Franzi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Rätt Franzi.
Jag väntar.
Tack så långt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att problemet håller på att lösas, vänligen gabrielralphi håll oss uppdaterade om status för betalningen och meddela oss när du inte längre behöver hjälp.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Peter,
Det finns fortfarande 1562 BRL kvar att ta emot.
När det är OK kommer jag tillbaka hit för att meddela dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gabrielralphi,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nu återstår bara att ta emot 567.
Jag tror att det kommer att lösa sig inom några dagar.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja meddela dig att mitt problem har lösts.
Jag fick den sista begäran om uttag idag.
Tack Casino Guru för att du förmedlade min rapport och Mrs. Franzi för att du påskyndade lösningen på mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära gabrielralphi,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
