Spelaren från Brasilien tror att hans vinster inte krediterades korrekt. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bet77 Casino - Spelarens vinster har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 178 R$
Bet77 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mpterraboa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Spelen i kasinot är programmerade att fortsätta även när spelet kraschar eller anslutningen mellan spelleverantörens server och du kopplas bort. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på casinoservern. Om det finns två olika resultat är det korrekta det på casinoservern.
Kan du vänligen förtydliga vilka vinster som har registrerats i din spelhistorik? Vänligen posta den här eller skicka den till mig.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Priset inspelat på en skärm, som jag inte spelade in, var 178 000 BRL. Efter att ha kontaktat casinosupporten skickade de mig ett kalkylblad med ett pris på endast 178 BRL, samtidigt.
Listan över dagens största vinnare visar mitt ID, men med bråkvärden på totalt 53 750 BRL.
Fick du de första skärmdumparna som jag skickade i min första klagomålskontakt?
Jag skickar dig skärmdumparna av kalkylarket med tidpunkten för vadet och säger att priset fanns i jackpotten, spelets ID och den inledande dialogen med support (på portugisiska, förlåt).
Det är viktigt att notera att det begärda priset är 178 000 BRL, vilket jag inte kunde registrera korrekt i det ursprungliga meddelandet som skickades till dig.
Om du behöver annan information står jag till ditt förfogande.
Skärmdumpen skickades via e-post på grund av filstorleken.
Tack så mycket.
vänliga hälsningar
MiguelAlves P*** Junior
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mpterraboa. Jag är rädd att om vinsterna inte har registrerats i din spelhistorik, så såg du förmodligen inte det korrekta vinstresultatet på din skärm. Som jag förklarade tidigare händer detta ibland och det korrekta resultatet registreras alltid av spelleverantören.
Om det finns några andra bevis som kan hjälpa oss att gå vidare med det här ärendet, vänligen vidarebefordra det till mig, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
