Bet7 Casino BR

Offentligt

ricartemt

Nybörjare

Brasilien

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

God eftermiddag, jag ska redogöra för mitt klagomål och jag ber nästan om hjälp i den här situationen. Jag har använt bet7.com-plattformen i månader och jag har aldrig haft några problem med sportspel, jag har alltid gjort insättningar och uttag som vanligt, men i början av månaden (cirka 5 februari) började jag få problem. Jag gjorde ett saldo på 8618,95 R$ och när jag begärde ett uttag blev jag ombedd att skicka bevis på uppehållstillstånd och ombads att vänta 3 dagar på verifiering. Efter 4 dagar informerade de mig om att det fanns en avvikelse i dokumentet och bad om att en annan skulle skickas, jag skickade den samtidigt och igen bad de mig att vänta på deadline. Efter att ha kollat på "reclameaqui.com.br"-webbplatsen märkte jag att bet7.com-plattformen inte har svarat på klagomål på en månad, och det finns flera klagomål på fall som liknar mig, som efter att ha väntat i flera dagar efter deadline begär en annan leverans och sedan säger att de kommer att ringa ett telefonsamtal, men de kommer inte tillbaka på flera veckor. Efter att ha insett att detta kan vara en bluff mot användare, blev jag mycket orolig att jag skulle få problem med att ta ut mina pengar från plattformen, och jag ber om din hjälp eftersom jag redan har försenade räkningar på grund av denna försening från plattformens sida, jag har förlorat nätternas sömn med denna oro eftersom det inte bara påverkar mig, jag har tre barn och de är helt beroende av mig. Snälla hjälp mig med detta. Igår avvisades mitt dokument igen kl. 23:00 utan någon förklaring efter att ha väntat i 11 dagar, och mitt saldo reducerades till R$3807,75. Jag skickade en till igen, men allt verkar vara en bluff. Jag behöver verkligen dessa pengar, snälla hjälp mig, för guds skull. Jag kommer att använda översättaren och skicka den översatta texten nedan, jag ber om ursäkt om det finns några stavnings- eller avtalsfel. Tack för din uppmärksamhet och snälla hjälp mig igen. ----

God eftermiddag, jag kommer att redogöra för hela mitt klagomål och jag ber nästan om hjälp i den här situationen. Jag har använt bet7.com-plattformen i flera månader och har aldrig haft några problem med sportspel. Jag har alltid gjort insättningar och uttag normalt, men i början av månaden (ungefär den 5 februari) började jag få problem. Jag hade ett saldo på 8 618,95 R$ och när jag begärde ett uttag bad de mig skicka bevis på uppehållstillstånd och bad mig vänta 3 dagar på verifiering. Efter 4 dagar informerade de mig om att det fanns en avvikelse i dokumentet och bad mig skicka ett till. Jag skickade det samtidigt och de bad mig återigen att vänta på deadline. Efter att ha kollat på webbplatsen "reclameaqui.com.br" märkte jag att bet7.com-plattformen inte har svarat på klagomål på en månad, och det finns flera klagomål på ärenden som liknar mig, som efter att ha väntat flera dagar efter deadline begär ett nytt, och strax efter säger de att de kommer att ringa ett telefonsamtal men inte svara på flera veckor. Efter att ha insett att detta kan vara en bluff mot användare, blev jag mycket orolig över att ha problem med att ta ut mina pengar från plattformen, och jag ber om din hjälp eftersom jag redan har förfallna räkningar på grund av denna försening från plattformens sida. Jag har tappat sömn över denna oro eftersom det inte bara påverkar mig, jag har tre barn och de är helt beroende av mig. Snälla hjälp mig med det här problemet. Igår avvisades mitt dokument igen kl. 23:00 utan någon förklaring efter att ha väntat i 11 dagar, och mitt saldo reducerades till R$3 807,75. Jag skickade en till igen men allt tyder på att det är en bluff. Jag behöver verkligen dessa pengar, snälla hjälp mig, för Guds kärlek. Jag kommer att använda översättaren och skicka den översatta texten nedan, jag ber om ursäkt om det finns några stavnings- eller grammatikfel. Tack för din uppmärksamhet och återigen, snälla hjälp mig.

OBS: När jag försöker skicka en bilaga med alla bevis jag har i ärendet får jag felmeddelandet "Uppladdning av bilaga har misslyckats". Om det är möjligt att skicka detta senare, via e-post eller Whatsapp, står jag till ditt förfogande.

När jag försöker skicka en bilaga med alla bevis jag har för ärendet får jag felmeddelandet "Bilagauppladdning har misslyckats". Om det är möjligt att skicka det senare, via e-post eller WhatsApp, står jag till ditt förfogande.

Good afternoon, I'm going to detail my complaint and I'm almost begging for help in this situation. I've been using the bet7.com platform for months and I've never had any problems with sports betting, I've always made deposits and withdrawals normally, but at the beginning of the month (approximately February 5th) I started having problems. I made a balance of R$8618.95 and when requesting a withdrawal I was asked to send proof of residence and asked to wait 3 days for verification. After 4 days they informed me that there was a discrepancy in the document and asked for another one to be sent, I sent it at the same time and again they asked me to wait for the deadline. After checking on the "reclameaqui.com.br" website, I noticed that the bet7.com platform has not responded to complaints for a month, and there are several complaints of cases similar to mine, which after waiting for several days after the deadline, request another shipment, and then say that they will make a phone call, but they do not return for weeks. After realizing that this may be a scam on users, I became very worried that I would have problems withdrawing my money from the platform, and I am asking for your help because I am already overdue bills due to this delay on the part of the platform, I have lost nights of sleep with this concern because it does not only affect me, I have three children and they depend exclusively on me. Please help me with this. Yesterday my document was rejected again at 23:00PM without any explanation after waiting for 11 days, and my balance was reduced to R$3807.75. I sent another one again, but everything seems to be a scam. I really need this money, please help me, for God's sake. I will use the translator and send the translated text below, I apologize if there are any spelling or agreement errors. Thank you for your attention and please help me again. ----

Good afternoon, I will detail my entire complaint and I almost beg for help in this situation. I have been using the bet7.com platform for months and have never had any problems with sports betting. I have always made deposits and withdrawals normally, but at the beginning of the month (approximately on February 5th) I started having problems. I had a balance of R$8,618.95 and when I requested a withdrawal, they asked me to send proof of residence and asked me to wait 3 days for verification. After 4 days, they informed me that there was a discrepancy in the document and asked me to send another one. I sent it at the same time and they again asked me to wait the deadline. After checking on the website "reclameaqui.com.br", I noticed that the bet7.com platform has not responded to complaints for a month, and there are several complaints of cases similar to mine, which after waiting several days of the deadline, request another one, and soon after they say they will make a phone call but do not respond for weeks. After realizing that this might be a scam on users, I became very worried about having problems withdrawing my money from the platform, and I am asking for your help because I already have overdue bills due to this delay on the platform's part. I have been losing sleep over this concern because it does not only affect me, I have three children and they depend exclusively on me. Please help me with this issue. Yesterday, my document was rejected again at 11:00 PM without any explanation after waiting for 11 days, and my balance was reduced to R$3,807.75. I sent another one again but everything indicates that it is a scam. I really need this money, please help me, for the love of God. I will use the translator and send the translated text below, I apologize if there are any spelling or grammar mistakes. Thank you for your attention and again, please help me.

NOTE: When I try to send an attachment with all the evidence I have of the case, I get the error "Attachment upload has failed". If it is possible to send this later, via e-mail or Whatsapp, I am at your disposal.

When trying to send an attachment with all the evidence I have for the case, I am getting the error "Attachment upload has failed". If it is possible to send it later, via email or WhatsApp, I am at your disposal.

Boa tarde, irei detalhar toda minha denúncia e peço quase implorando por uma ajuda nessa situação. Utilizo a plataforma bet7.com há meses e nunca tive problemas nas apostas esportivas, sempre realizei depósitos e saques normalmente, porém no início do mês (aproximadamente no dia 05/02) comecei a ter problemas. Fiz um saldo de R$8618,95 e ao solicitar saque me pediram envio de comprovante de residência e pediram para aguardar por 3 dias para verificação. Após se passarem 4 dias informaram haver uma divergência no documento e pediram que fosse enviado outro, fiz o envio na mesma hora e novamente me pediram pra aguardar o prazo. Após verificar no site "reclameaqui.com.br" notei que a plataforma bet7.com não responde às denúncias há um mês, e são diversas denúncias de casos parecidos com o meu, que após aguardarem por vários dias do prazo solicitam outro envio, e logo depois ainda falam que irão realizar ligação telefonica mas ficam por semanas sem dar retorno. Após perceber que pode estar se tratando de um golpe nos usuários eu fiquei muito preocupado de ter problemas ao sacar o meu dinheiro da plataforma, e estou pedindo por favor pela ajuda de vocês pois já estou com contas vencidas por conta dessa demora por parte da plataforma, tenho perdido noites de sono com essa preocupação pois não afeta só a mim, eu tenho três filhos e eles dependem exclusivamente de mim. Por favor, me ajude nessa questão. Na data de ontem meu documento foi recusado novamente às 23:00PM sem nenhuma explicação após aguardar por 11 dias, e meu saldo foi reduzido para R$3807,75. Enviei outro novamente mas tudo indica se tratar de golpe. Preciso muito desse dinheiro, por favor, me ajudem, pelo amor de Deus. Irei utilizar o tradutor e enviar o texto traduzido abaixo, peço desculpas caso tenha algum erro ortográfico ou de concordância. Obrigado pela atenção e novamente por favor, me ajude. ----

Good afternoon, I will detail my entire complaint and I almost beg for help in this situation. I have been using the bet7.com platform for months and have never had any problems with sports betting. I have always made deposits and withdrawals normally, but at the beginning of the month (approximately on February 5th) I started having problems. I had a balance of R$8,618.95 and when I requested a withdrawal, they asked me to send proof of residence and asked me to wait 3 days for verification. After 4 days, they informed me that there was a discrepancy in the document and asked me to send another one. I sent it at the same time and they again asked me to wait the deadline. After checking on the website "reclameaqui.com.br", I noticed that the bet7.com platform has not responded to complaints for a month, and there are several complaints of cases similar to mine, which after waiting several days of the deadline, request another one, and soon after they say they will make a phone call but do not respond for weeks. After realizing that this might be a scam on users, I became very worried about having problems withdrawing my money from the platform, and I am asking for your help because I already have overdue bills due to this delay on the platform's part. I have been losing sleep over this concern because it does not only affect me, I have three children and they depend exclusively on me. Please help me with this issue. Yesterday, my document was rejected again at 11:00 PM without any explanation after waiting for 11 days, and my balance was reduced to R$3,807.75. I sent another one again but everything indicates that it is a scam. I really need this money, please help me, for the love of God. I will use the translator and send the translated text below, I apologize if there are any spelling or grammar mistakes. Thank you for your attention and again, please help me.

OBS.: Ao tentar realizar envio de anexo com todas as provas que tenho do caso está dando erro "Attachment upload has failed". Se for possível fazer esse envio posteriormente, via e-mail ou Whatsapp estou à disposição.

When trying to send an attachment with all the evidence I have for the case, I am getting the error "Attachment upload has failed". If it is possible to send it later, via email or WhatsApp, I am at your disposal.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej ricartemt!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning

PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:

Offentligt

ricartemt

Nybörjare

Brasilien

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Tack för det första svaret, men som jag sa i klagomålet så skickas dokumenten korrekt och de spelar mig för en idiot, ber mig vänta på deadline och vägrar sedan helt enkelt kvittot efter att det har gått ut.

Automatiskt översatt:

Offentligt

ricartemt

Nybörjare

Brasilien

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

När jag gick till reclameaqui.com.br såg jag andra liknande klagomål, så det verkar som om de försöker lura alla brasilianare.

De två uppehållsbevisen jag skickade är giltiga enligt plattformens integritetspolicy och en assistent bekräftade till och med att allt var bra med mitt andra bevis som skickades. Jag skickade en Vivo-telefonräkning och ett kreditkortsutdrag med rätt adress, samma som användes för att registrera på plattformen. Den tredje som skickades idag var en vattenräkning för bostäder.

De får personen att vänta i mer än 3 dagar och vägra dokumentet på plattformen, utan att ge någon förklaring, bara säga "ogiltigt dokument".

Jag bad support för mer information för att ta reda på vad som var fel, men de sa bara: "alla förtydliganden är redan givna, vänta gärna på en ny deadline".

Jag kommer tillbaka hit om 3-4 dagar och av vad jag har sett av liknande fall kan jag redan se vad de ska göra: neka dokumentet igen och spärra kontot.

Jag har lämnat in klagomål mot den här plattformen sedan tidigt på morgonen och imorgon ska jag träffa en advokat så att lämpliga åtgärder kan vidtas.

Jag tog skärmdumpar av alla transaktioner och sparade alla chattkonversationer. Jag har lämnat in ett klagomål till SIGAP, ANATEL med begäran om att denna plattform ska blockeras, den federala polisen, en MED-förfrågan, kontakt med två betalningsförmedlare "3x" och "staypay", ett e-postmeddelande till sponsorerna som finns listade på sajten (Campeonato Mineiro, Campeonato Matogrossense och golshow), ett klagomål till polisens webbplats, en anmälan till polisens webbplats (Licensgivaren) http://www.actionfraud.police.uk ) och försökte till och med på olika sätt kontakta någon från "Craque Netos" team efter att ha kollat på en video där han påstår sig vara en bet7-sponsor tillsammans med en portugisisk man "Tiago Nunes" som säger sig vara bet7:s VD (https://www.youtube.com/watch?v=ir65hEQxPFs).

Jag måste ha glömt de andra klagomålen jag gjorde eftersom det tog mig hela dagen, men en sak är säker, de bråkade med fel person och jag slutar inte förrän den här sidan har tagits ner i Brasilien och skadan har upphävts i domstol.

When I went to reclameaqui.com.br I saw other similar complaints, so it seems they are trying to scam all Brazilians.

The two proofs of residence I sent are valid according to the platform's privacy policy and an attendant even confirmed that everything was fine with my 2nd proof sent. I sent a Vivo phone bill and a credit card statement with the correct address, the same one used to register on the platform. The 3rd one sent today was a residential water bill.

They make the person wait for more than 3 days and refuse the document on the platform, without giving any explanation, just saying "invalid document".

I asked support for more information to find out what was wrong, but they just said: "all clarifications have already been given, please wait for a new deadline".

I'll come back here in 3-4 days and from what I've seen of similar cases, I can already see what they're going to do: refuse the document again and block the account.

I've been filing complaints against this platform since early morning and tomorrow I'm going to see a lawyer so that the appropriate measures can be taken.

I took screenshots of all the transactions and saved all the chat conversations. I have filed a complaint with SIGAP, ANATEL requesting that this platform be blocked, the Federal Police, a MED request, contact with two payment intermediaries "3x" and "staypay", an e-mail to the sponsors listed on the site (Campeonato Mineiro, Campeonato Matogrossense and golshow), a complaint to the licensor Anjouan Gaming, a report to the Metropolitan Police on the website ( http://www.actionfraud.police.uk) and even tried in various ways to contact someone from "Craque Neto's" team after checking out a video of him claiming to be a bet7 sponsor alongside a Portuguese man "Tiago Nunes" who claims to be bet7's CEO (https://www.youtube.com/watch?v=ir65hEQxPFo&t=4s).

I must have forgotten about the other complaints I made because it took me all day, but one thing is for sure, they messed with the wrong person and I won't stop until this site is taken down in Brazil and the damage caused is reversed in court.

Ao acessar o site reclameaqui.com.br verifiquei outras denúncias semelhantes, pelo visto estão querendo aplicar o golpe em todos brasileiros.

Os dois comprovantes de residência que enviei são válidos de acordo com a política de privacidade da plataforma e inclusive um atendente confirmou que estava tudo certo com meu 2º comprovante enviado. Foram enviados conta de Vivo telefonia e extrato de cartão de crédito com o endereço correto, o mesmo utilizado para cadastro na plataforma. O 3º envio realizado na data de hoje foi uma conta de água residencial.

Eles fazem a pessoa aguardar por mais dos 3 dias do prazo e recusam o documento na plataforma, sem dar nenhuma explicação, apenas aparece "documento inválido".

Solicito no suporte maiores informações para saber o que está errado, mas apenas dizem: "todos esclarecimentos já foram dados, aguarde novo prazo".

Daqui 3-4 dias retorno aqui e pelo que já vi dos casos parecidos, eu já prevejo o que irão fazer: recusar novamente o documento e bloquear a conta.

Fiquei desde cedo realizando denúncias contra essa plataforma e amanhã irei até um advogado para serem tomadas as medidas cabíveis.

Tirei print de todas transações e salvei todas as conversas realizadas no chat. Foi realizado denúncia junto ao SIGAP, ANATEL solicitando bloqueio dessa plataforma, Polícia Federal, solicitação de MED, contato com duas intermediadoras de pagamento "3x" e "staypay", e-mail para os patrocinadores que consta no site (campeonato mineiro, matogrossense e golshow), denúncia junto à licenciadora Anjouan Gaming, registro de boletim junto à Polícia Metropolitana no site ( http://www.actionfraud.police.uk) e até tentado de várias maneiras contato com alguém da equipe do "Craque Neto" após verificar um vídeo dele dizendo ser patrocinador do bet7 ao lado de um português "Tiago Nunes" que se diz o CEO da bet7 (https://www.youtube.com/watch?v=ir65hEQxPFo&t=4s).

Devo ter esquecido de outras denúncias que realizei pois foi o dia todo por conta disso, mas uma coisa é certa, eles mexeram com a pessoa errada e eu não irei parar enquanto esse site não sair do ar no Brasil e na justiça ser revertido o prejuízo e danos causado.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Hej ricartemt!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.

Automatiskt översatt:

Offentligt

ricartemt

Nybörjare

Brasilien

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

De informerar mig om att det inte gick att läsa q-koden på kvittot som skickades till mig, eftersom den skickade fakturan inte har en q-kod, bara en streckkod för betalning, och att jag efter att jag testat den såg att den fungerade normalt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

ricartemt

Nybörjare

Brasilien

Offentligt

1 månad sedan

OriginalÖversättning

Spring iväg från den här plattformen, nu säger de att de kommer att ringa ett telefonsamtal, inom 5 arbetsdagar. Jag har väntat på att få se bevis på hemvist sedan 6:an och nu har de kommit på detta.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

4 veckor sedan

OriginalÖversättning

Kära ricartemt,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:

Offentligt

ricartemt

Nybörjare

Brasilien

Offentligt

4 veckor sedan

OriginalÖversättning

Naturligtvis har jag precis mailat dig konversationsloggarna med support.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

Tack ricartemt för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:

Offentligt

Stefan

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

Hej ricartemt,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Bet7 Casino BR-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa Bet7 Casino BR,

Kan du kommentera situationen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Stefan

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 veckor sedan

OriginalÖversättning

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Stefan

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 vecka sedan

OriginalÖversättning

Hej ricartemt,

Jag är i kontakt med kasinorepresentanten utanför klagomålstråden, så de försöker kommunicera med oss. Låt oss hoppas att de svarar här så snart som möjligt. Jag kommer att förlänga timern med ytterligare sju dagar.

Ditt tålamod är mycket uppskattat.

Automatiskt översatt:

Bet7 Casino BR - Spelarens uttag har försenats.

Belopp: 8 618 R$

Väntar på svar från casinot

0d 0tim 0min 0sek

Ärenderapport

Bet7 Casino BR har 0d 0tim 0min 0sek på sig att svara