Spelaren från Brasilien har upplevt oförmåga att komma åt sitt konto efter att ha begärt ett uttag på 900 reais. Det har varit en brist på kommunikation från onlinespelhuset. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag ville uttrycka min djupa tacksamhet för de tjänster du har utfört å mina vägnar och göra dig uppmärksam på en akut situation.
Nyligen föll jag offer för en bedräglig praxis av ett onlinespelbolag. Jag litade på deras tjänstintegritet och gjorde ett uttag på 900 reais, bara för att upptäcka att jag inte längre kan komma åt mitt konto. Trots många försök att kontakta företaget ignorerades jag och fick ingen förklaring eller lösning på problemet.
Jag känner mig djupt kränkt och frustrerad över den här situationen, varför jag sökte er hjälp. Jag tror att vi med er expertis och engagemang kan vidta nödvändiga åtgärder för att lösa det här fallet och återkräva de medel som otillbörligt undanhållits från mig.
Jag vill betona att jag har full tilltro till din förmåga att hantera denna komplexa situation och jag är medveten om att ditt agerande kommer att styras av etik och professionalism. Jag ser fram emot att vi arbetar tillsammans för att sträva efter en rättvis lösning och se till att rättvisa skipas.
Jag uppskattar din uppmärksamhet och ditt engagemang i denna fråga i förväg.
Hej igor1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bet7 Casino BR. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan exakt när? Spelade du kasinospel eller sportvadslagning? Har du använt någon bonus i casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
