HemKlagomålbet365 Casino Ontario - Spelarens konto är flaggat och pengarna är försenade.

bet365 Casino Ontario - Spelarens konto är flaggat och pengarna är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$8 000

bet365 Casino Ontario
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-01 | Ärende avslutat : 2024-11-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Ontario hade framgångsrikt satt in $10 000 via Interac eTransfer på bet365 men loggades därefter ut och informerades om att deras konto var under granskning, med $8 000 kvar. De var tvungna att tillhandahålla olika dokument för verifiering och uttryckte oro över granskningens längd och säkerheten för deras medel. Klagomålsgruppen hade förlängt undersökningsperioden med 7 dagar; på grund av bristen på svar från spelaren kunde klagomålet dock inte utredas ytterligare och avslogs följaktligen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag skapade ett konto hos bet365 för några veckor sedan. Det var då jag försökte sätta in via visa och även paypal. Båda metoderna fungerade inte. Visumförsöket dök inte ens upp som ett försök enligt min bank. Men hur som helst, oh well insättningarna fungerade inte.


Nu den 28 oktober satte jag framgångsrikt in $10 000 via interac etransfer. Detta är en kanadensisk betalningsmetod, ta pengarna från din bank. Så nu med den framgångsrika insättningen började jag spela på sportboken och satsa. Cirka 12 timmar senare på morgonen den 29 oktober märkte jag att jag blev utloggad och inte kan logga in igen.


Jag gick omedelbart till livechatt och det var här de sa till mig att mitt konto flaggades för granskning och att de kommer att behöva följande: pass, körkort, bevis på PayPal-konto, bevis på visumkonto, bevis på interac etransfer-konto.


Just nu finns det $8000 på mitt konto hos bet365. Så jag är orolig att de har mina pengar, jag kan inte logga in och gör en recension på mig. Så jag skickar väldigt snabbt alla nödvändiga dokument till dem på eftermiddagen den 29 oktober.


Jag når ut till livechatt och allt de säger till mig att de inte har några tidslinjer. Så de kan bara ta mina 8000 $ kvar och hålla mig som gisslan? Hur är detta rättvist? Avsluta vilken process som helst inom 48 timmar. Om du inte vill ha mig men lämna tillbaka mina pengar. Hur ska jag sova när jag vet att det kan ta månader? Det är inte rättvist speciellt när jag inte gjorde något fel.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej Ar2020,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med bet365 Casino Ontario. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag har varit utestängd sedan den 29 oktober. Så idag har det gått 3 dagar.


Jag skickade alla nödvändiga dokument och ber via chatten om en uppdatering varje dag. Det enda svaret de ger är "det relevanta teamet kommer att granska dina dokument, vi har ingen tidslinje för färdigställande vi kommer att kontakta dig via e-post när detta är gjort". Så de berättar inte för mig vilka dokument som har godkänts hittills.


Jag pratade med dem via chatten idag och bad om en uppdatering. Jag får samma allmänna svar som att det relevanta teamet arbetar med min granskning och de har ingen tidslinje när den kommer att vara klar.


Föreställ dig, om de låter mig satsa med $0 på mitt konto och jag förlorade $8000 och jag inte betalade dem på 14 dagar. Det är i princip vad de gör mot mig.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Vad kommer Casino Guru att göra för mig? Vad kan jag förvänta mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej Ar2020,

Som nämnts tidigare kan verifieringsprocessen ta upp till 14 dagar, så tyvärr finns det inte mycket vi kan göra förrän den perioden har gått. Jag skulle rekommendera att följa casinots instruktioner noggrant för att slutföra verifieringen så snabbt som möjligt.

Håll oss uppdaterade om processen tar längre tid än två veckor eller om det finns några ändringar.

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Ar2020,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter