Spelaren från Thailand har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 fall märkta "Ingen reaktionspolicy."
Snälla hjälp mig
Jag skickar många mail till casino men svarar inte
Jag begär uttag 700 oss
Jag tror att den här gången ser bet2u inte ut att betala
Snälla hjälp mig
Nu är jag orolig och har många problem i mitt liv
Jag förstår att helgkasino kanske inte betalar pengar men på måndag till torsdag
Det kan vara lön
Nu har mitt uttag fortfarande inte behandlats
De gjorde ingenting
Jag chattar med dem men svarar inte
Skicka många mail men inte svara
Ingen hjälp mig
Jag tror att de kommer att lura och lura mitt uttag
Nu har jag många problem i mitt liv
Jag vill att du hjälper mig
Nu har jag många problem i mitt liv
Eftersom bet2u inte betalar mitt uttag
Jag vet inte hur jag skulle kunna göra det
Jag ville bara veta varför bet2u fortfarande inte betalar mitt uttag
Jag vill vara säker på att jag får mina pengar
Betala inte mitt uttag och blockerade min e-post
Jag livechatt
Han rådde mig att ta ut 100us åt gången, efter att ha fått pengarna, och sedan ta ut igen borde vara bättre än att ta ut en gång 700us.
Hur tänker du
Förstår jag rätt att casinot rådde dig att dela upp dina uttagsförfrågningar i mindre delbetalningar?
Jag har provat det. Han var inte intresserad av att betala mig. Tills nyligen pratade jag med honom igen. Han erkände för Lave att han inte tänkte betala mig. Nu, om jag plötsligt tar ut pengar, måste jag vänta lite längre, utan att veta när jag får pengarna. Om jag gör ett klagomål till dig måste jag vänta ytterligare 2 veckor för att du ska ta hand om det. Jag tycker att det är en bluff att lura mig att avbryta mitt uttag och bara förhindra ditt ingripande. Jag uppskattar verkligen att du hjälper mig.
Kära kamenrider,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Bet2U Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Bet2U Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
