Spelaren från Ecuador har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 fall märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 200
Belopp: 1 000 $
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat hos denna bookmaker i nästan hela månaden, jag gjorde ett uttag på 1000 dollar genom Skrill och det var tänkt att ta 1 timme men det tar inte ut pengar och det har gått 5 dagar. Jag har också fortfarande ett saldo på 1017 dollar på sidan men det tillåter mig inte längre att göra uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära joseluisortiz92,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack så mycket för ditt svar, då väntar jag tills de 14 dagarna går ut och om jag inte har något svar kontaktar jag dig igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej joseluisortiz92,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina, jag berättar att jag avbröt uttaget eftersom de rekommenderade att jag inte skulle göra större uttag än den insättning jag gjorde. Jag satte in 300 $ på denna sportbok och fortsatte sedan med att göra ett uttag på 250 $ daterat den 21 mars. När detta uttag gjordes kontaktade jag supportavdelningen och de svarade den 23:e med följande meddelande:
Kära kund, Tack för att du kontaktar oss. Uttaget behandlas av vårt ekonomiska team och pengarna kommer att skickas så snart behandlingen är klar. Vi ber om ursäkt för förseningen i behandlingen av återkallelsen.
Sedan det datumet har jag inte fått något svar och de har inte heller gjort återkallelsen. Hur kunde du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa joseluisortiz92,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Bet2U Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Bet2U Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
