Spelaren från Österrike har tjänat över €70 genom vadslagning och kasino, men alla hans uttagsförsök nekas trots att hans konto är helt verifierat. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag vann 11 freebets på bet2u med eier och har för närvarande tjänat mer än 70€. (bet+casino)
Kontot är helt verifierat och pengarna är inte bundna. Ändå vägras all betalning.
Kan du vara snäll och hjälpa mig?
vänliga hälsningar
Sasa S***
Bästa soatsch66,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Om möjligt, vänligen posta här en skärmdump av din uttagshistorik.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
