Spelaren från Spanien har väntat på ett uttag i cirka 3 månader. Klagomålet har stängts som olöst eftersom kasinot inte kunde svara och samarbeta för att lösa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 45
Belopp: 400 €
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.4
Bet2U Casino har ett säkerhetsindex på 1,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde ett uttag för nästan 3 månader sedan och de betalar fortfarande inte, de säger alltid att det är på gång men de är långa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luciano,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Skulle du vara så vänlig och förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, om jag redan har gjort andra framgångsrika uttag och mitt konto är verifierat, gjorde jag uttaget den 19 augusti 2021
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har kontaktat dem många gånger både via mail och chatt och de ger mig alltid samma svar och de var så i 3 månader. Kära kund,
Tack för att du kontaktar oss. Din förfrågan har vidarebefordrats till lämplig avdelning och vi har fått en uppdatering om att din förfrågan fortfarande behandlas av vår ekonomiavdelning. Vänligen acceptera våra uppriktiga ursäkter för besväret som orsakas av denna försening. Vi kommer att se till att meddela dig när behandlingen är klar. Hälsningar bet2u.com Bet2U teknisk support support@bet2u.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, luciano. Kan du meddela om ditt uttag är markerat som väntande eller behandlat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, mitt uttag visade sig vara tillåtet och godkänt men de säger att det fortfarande pågår av ekonomiavdelningen och att det kommer att behandlas inom kort men det är vad de alltid säger och de sa detta i nästan 3 månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Luciano för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart blir löst till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej luciano,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Bet2U Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats och när kan han förvänta sig sin betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Bet2U Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, casinot kommer inte att svara och om det svarar kommer det att säga att uttaget fortfarande pågår utan att ge ytterligare förklaringar men jag ser att den här sidan är till liten nytta och de kommer inte att lösa mitt problem. Jag har slösat bort mer tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luciano,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
