Bet2U Casino - Spelarens uttag har försenats.

God kväll,

det har gått nästan en månad sedan jag gjorde ett uttag på bet2us hemsida och det behandlades inte och jag fick inga uppdateringar om det, kan du snälla hjälpa?

Jag har vunnit ett spel och även mitt gratisspel var framgångsrikt och efter det ville jag göra ett uttag.

Det konstiga är också att min uttagsbegäran verkar klassificeras som skrill trots att jag har gjort en insättning med VISA och jag är ganska säker på att jag också har gjort ett uttag via VISA-metoden. Varje gång jag kontaktar deras livechatt eller supportmail så säger de alltid samma rad: "Ditt ärende har vidarebefordrats till relevant avdelning. Vi kommer att kontakta dig via e-post så snart det finns några uppdateringar."

Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp.

Tack

Kära Vytautas,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Mitt konto är helt verifierat, det kan du se på den första skärmdumpen. Jag har inte gjort några uttag, det här var min första. Och när jag pratar om detta uttag är jag inte ens säker på statusen eftersom den inte visas, du kan bara se datumet då det gjordes för nästan en månad sedan (26 mars).

Jag lägger också till skärmdumpar av vår chatt

Kära Vytautas,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Bet2U Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Bet2U Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.