Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för en månad sedan, men det har väntat sedan dess. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 46
Belopp: 300 €
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag heter Davide G*** och jag begärde ett uttag den 03/08/2022 och har inte fått några pengar förrän idag. De sa åt mig att mejla support och de svarade bara en gång och sa åt mig att vänta. Jag tror att en månad är mer än tillräckligt med tid för att göra ett uttag.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa maremmamaiala222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag bekräftar att verifieringsprocessen har slutförts för en tid sedan och jag har redan gjort två framgångsrika uttag under det senaste året.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, maremmamaiala222. Kan du meddela när exakt du begärde ditt tidigare uttag? Kommer du ihåg hur lång tid det tog att få den?
Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma du använde förut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det första uttaget begärdes i juli 2020 och betalades ut i januari 2022 (!!), det andra begärdes i september 2021 och behandlades korrekt efter 3 veckor. Alla uttag begärdes via banken, inklusive det aktuella uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
E-post från Bet2u från 12 dagar:
"Kära kund,
Tack för att du kontaktar oss. Vi ber uppriktigt om ursäkt för väntan. Din senaste begäran om uttag behandlas fortfarande. Din förfrågan har vidarebefordrats till motsvarande avdelning och bör behandlas inom kort."
Utbetalningen var för ett gratis riskspel. Så jag förlorade två insatser och fick två gratis riskspel. Jag satsade på dem och vann, de förvandlades sedan till riktiga bankrullar. Jag begärde senare en retur.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket maremmamaiala222 för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej maremmamaiala222,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Bet2U Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Bet2U Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock