Spelaren från Italien hade väntat på att ett uttag skulle behandlas i mer än 2 veckor innan han skickade in klagomålet. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 66
Belopp: 259 €
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.4
Bet2U Casino har ett säkerhetsindex på 1,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar,
Det har nu gått mer än 17 dagar sedan min uttagsbegäran på cirka 260 euro, och efter ett dussin e-postmeddelanden, flera försök på sajtens livechatt, fick alltid samma svar som "förlåt för förseningen, din uttagsbegäran har ännu inte skickats bearbetade", bestämde jag mig för ett par dagar sedan att kontakta Curacao Antillephone (NV 8048 / JAZ) direkt på adressen: complaints@gaminglicences.com och förklarar allt i detalj. Naturligtvis har de inte svarat mig än och jag tvivlar på att de kommer att göra det eftersom de är tjuvar. Låt mig börja med att säga att jag sällan använde den här sportboken men i ungefär två år hade de tidigare betalat mig några hundra euro, nu vägrar de eller snarare hittar de på en ursäkt för att inte betala mig. Uppenbarligen har jag verifierat KYC, alla dokument i ordning. Problemet är att de är bedragare. Jag frågar dig om du på något sätt kan hjälpa mig att försöka få tillbaka mina pengar.
Tack på förhand, och jag är villig att ge dig allt du behöver för att fortsätta med återställningsförsöket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jasonb89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack för ditt svar. Jag har precis skickat ett mail till dig med alla detaljer.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket jasonb89 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jasonb89,
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Bet2U Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Bet2U Casino Team,
kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Bet2U Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jasonb89,
Eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Om du inte har gjort det än rekommenderar jag att du kontaktar spelmyndigheten/gör ett klagomål direkt till tillsynsmyndigheten. Om du behöver hjälp, kontakta mig på branislav.b@casino.guru.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
