Spelaren från Spanien har väntat på sitt uttag sedan den 12 augusti 2021. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och det fortfarande inte var några framsteg två veckor efter att casinot meddelades om spelarens klagomål.
Jag har ett godkänt uttag sedan 8/12/21 som ännu inte har gjort kontanter med visakort. Jag har skrivit många e -postmeddelanden som stöd och alltid behandlas samma svar. Det har gått mer än en månad och ingenting. På sistone svarar de inte ens på mitt mejl
detta är reträtt -id 92029481
försök att förmedla snälla, det här är första gången detta har hänt mig
Tack så mycket
Hej Aramos172,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bet2U Casino. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi gör några ytterligare steg.
Är ditt konto verifierat i kasinot? Har du någonsin gjort något uttag i kasinot tidigare? Använde du någon insättning eller ingen insättningsbonus för att tjäna dina nuvarande vinster?
Skicka också all din kommunikation med kasinot eller bevis till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Hej bra
Jag har ett verifierat konto
Jag har dragit mig tillbaka utan problem
pengarna att ta ut har inte varit med någon bonus, det har varit med riktiga pengar
en hälsning
Tack så mycket Aramos172 för ytterligare information om ärendet. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Kära Aramos172,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag ska kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa.
Jag skulle vilja bjuda in Bet2U Casino att gå med i denna tråd.
Kära Bet2U Casino,
Kan du vänligen ange den tidsram inom vilken Aramos172 kan förvänta sig att hans uttag ska behandlas?
Hej, tack så mycket för att du oroar dig för problemet
Jag har väntat på uttag sedan den 12 augusti och jag har redan skickat många e -postmeddelanden som hävdar det och de ger mig ingen lösning.
sanningen jag skulle vilja samla den så snart som möjligt. jag behöver det
en hälsning
Hej, du har svarat på något från kasinot
Jag tror att de har lurat mig
Kära Aramos172,
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot än.
Vi vill be Bet2U Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som " olöst ".
Kära Aramos172,
Tyvärr, eftersom vi inte har fått något svar från kasinot, kan jag inte fortsätta att lösa ditt klagomål och jag är tvungen att stänga det som "olöst".
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att stänga detta klagomål som olöst kommer åtminstone att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Som du kanske vet fick Bet2U Casino ett 'Mycket dåligt rykte' från oss, vilket innebär att vi inte skulle rekommendera spelare att spela i detta casino. Jag rekommenderar starkt att du bara väljer kasinon som åtminstone har fått ett "mycket gott rykte" i framtiden. Du kan kolla listan över de rekommenderade kasinon [ här ].
Hur som helst, det finns ett annat alternativ. Jag rekommenderar dig starkt att kontakta casinots licensmyndighet - Curacao Antillephone.
Meddela mig om du bestämmer dig för att göra det och/eller vår hjälp behövs. Jag hjälper dig gärna med det. Min e-postadress är andrej.p@casino.guru .
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
