Bet2U Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej killar, jag gjorde en begäran om ett uttag från mitt konto den 16-05-2022 på bet2u sajt, sedan uppgraderades bet2u sajt och jag var tvungen att göra uttaget igen...Jag väntar i nästan en månad nu men mina pengar finns fortfarande på mitt bet2u-konto och uttaget har inte slutförts ännu, jag vill veta kommer jag att få mina pengar? finns det någon som jag som lyckats få sina pengar?

Hej Jhonsnow22,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bet2U Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja, mitt konto är verifierat, jag frågade dem om jag kunde ta ut mina pengar innan jag gjorde uttaget (det första tillbaka i maj), de sa ja och min profil verifierades sedan gjorde jag en begäran om uttag. Jag gjorde några fotbollssatsningar med bara mina pengar, jag använde ingen bonus. Förra gången jag frågade sa supporten i chatten (den 13 juni) till mig att jag måste vänta, men de sa inte till mig exakt hur mycket tid jag behöver vänta...

Bästa Jhonsnow22,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Bet2U Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Bet2U Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.