Spelarens uttag är försenat i nästan en månad. Klagomålet avslogs eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 139
Belopp: 770 €
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mdeutschmann,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bet2U Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto är helt verifierat och om ja, sedan när? Är ditt saldo samlat från riktiga pengar eller använde du någon form av bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick
Tack för att du hjälper mig. Mitt konto har verifierats helt sedan dagen jag öppnade det (2022-03-16). Jag hade tidigare haft 2 utbetalningar (€44 och €218), som båda genomfördes.
Pengarna är inte bonuspengar, jag fick ett e-postmeddelande om att jag får en 50% gratis insats om jag sätter in samma dag. Gratisspelet kommer att krediteras nästa dag. Upp till €100.
Det gjorde jag, det enda bonuskravet var att gratisspelet måste ha ett lägsta odds på 1,8.
Jag satte in €200 och vann (€770).
Jag kunde få dem utbetalda direkt och det gjorde jag (de andra två tidigare utbetalningarna var helt lika, men det fungerade smidigt där).
Jag förlorade sedan gratisspelet som jag fick dagen efter.
Den 12 maj ansökte jag om betalningen. 2 veckor senare frågade jag i livechatten och fick veta att det pågår och kommer att genomföras snart.
En vecka senare frågade jag igen och de sa samma sak.
Några dagar senare skrev jag till supporten och jag fick beskedet att det skickades vidare till ansvarig avdelning och jag skulle få besked så snart som möjligt.
Efter det frågade jag igen i livechatten och fick veta att utbetalningar i livechatten inte kan genomföras och att jag kommer att få ett meddelande om något händer.
Det är allt.
Med vänlig hälsning, Mark
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mdeutschmann,
Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Bet2U Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Bet2U Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
