Bet2U Casino - Spelarens konto stängs utan förvarning.

Klientkonto låst utan varning eller meddelande, de svarar inte på e-postmeddelanden. Har inte kunnat göra uttag på flera år också.

Bästa Dnalre14,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bet2U Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Hej,

Jag har haft ett konto hos dem i fyra eller fem år. Jag spelar bara sportspel, inte casino. För ungefär ett och ett halvt år sedan vann jag en bra summa pengar. Jag var sedan begränsad till en maxvinst på 25€ på varje spel. När jag försökte göra uttag stod det "väntande" i veckor. Efter ett tag försvann en del av pengarna bara från att vänta också, jag fick inga av de pengarna. För ungefär tre veckor sedan stod det "klient låst" när jag försökte logga in på mitt konto. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till dem, men de svarar inte.

Med vänlig hälsning,

Erland H****

Bästa Dnalre14,

Tack för ditt mejl. Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Bet2U Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Bet2U Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.