Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag i nästan ett år. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelaren har inte fått sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 3 september 2021 gjorde jag en begäran om uttag via banköverföring. Mitt konto är helt verifierat.
Den 22 november 2021, efter flera frågor till deras kundtjänst via e-post, skickade kasinot mig äntligen ett e-postmeddelande om att min begäran om uttag har godkänts.
Men sedan dess har jag aldrig fått pengarna på mitt bankkonto. Jag har bett dem flera gånger via e-post att kontrollera transaktionen igen, men de fortsätter bara att berätta för mig att deras relevanta avdelning kommer att ta itu med min fråga så snart som möjligt. Min senaste e-postkontakt till dem var den 6 januari 2022 och tills nu har jag inte hört något från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära hienspm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta vad som är aktuell status för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hienspm,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock