Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag för mer än två veckor sedan. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bestämde sig för att hon inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avslutade vi klagomålet.
Automatiskt översatt:
Bet Neto Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 050
Bet Neto Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.3
Bet Neto Casino har ett säkerhetsindex på 3,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttag begärt. Gick igenom verifieringsprocessen som slutfördes för 2 veckor sedan. De sa för 2 veckor sedan att de hade problem med leverantören men det var nu löst och de hade ett nytt. Jag mailar dagligen men de har inte svarat de senaste 2 veckorna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alisonwiles,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta är mitt första uttag. Det har inte ändrats från väntande sedan jag begärde det den 31/3/23. Jag samlade ihop dessa pengar genom en insättningsbonus och spelade genom att satsa tills uttag var tillgängligt i kassan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har nu fått höra att uttaget har avbrutits eftersom jag bröt mot reglerna. Jag tror inte att jag gjorde det och har bett om speltransaktioner för att bevisa detta.
detta är deras mejl
Alison, enligt våra regler och villkor, räknas satsningar på mer eller lika med 20 % av din insättningsbonus som oregelbundet spel.
Du kan kolla alla regler i Villkor , står det på huvudsidan.
Tyvärr avvisades din uttagsbegäran, eftersom din uttagsbegäran gjordes på £20 insättning och du har placerat insatser över £4,00
Jag spelar aldrig med mer än £2 insats. Jag satte också in £20 och fick £50 i bonuspengar och £12,50 från gratissnurr. Skulle detta inte ingå i insättningsbonusen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, alisonwiles. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"Satsa över $5 (eller motsvarande i valuta) med bonusmedel på något specifikt spel tills omsättningskravet har uppfyllts."
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har några mejl som du kan se. Kan jag vidarebefordra dem till dig. Vilken e-postadress i så fall?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har jag inte fått några mejl från din mejladress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen avbryt mitt klagomål. Det är inte värt stressen det orsakar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Jag kommer nu att avslå detta klagomål enligt din uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
