Spelarens uttag är försenat i över en månad. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Bet Neto Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 452
Belopp: 800 €
Bet Neto Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttagsbegäran gjord den 4:e Aptil. Berättade att det fanns ett problem med deras leverantör angående uttag. Jag fick sedan veta i slutet av april att de nu hade en ny leverantör och mitt uttag skulle behandlas "om några dagar"
Det har nu gått över sex veckor sedan min begäran om uttag och jag fick ett nytt e-postmeddelande idag som sa att de "har ett problem med sin leverantör" vilket nu bara kan vara en lögn. Jag tror att de inte har för avsikt att betala ut mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Motherclucker,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bet Neto Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto var fullständigt verifierat den 10 april. Jag spelade med en cashback på €80 som de hade gett mig eftersom de gav medlemmarna 10 % tillbaka på sina insättningar. Jag såg till att jag hade läst deras regler och villkor så jag hade hållit mig inom mina omsättningsbelopp enligt tbeir t&cs genom att bara satsa maximalt 2 € per snurr. Jag kontaktade dem igår 20/04/23 och de slängde lögnen om att ha ett problem med sin bankleverantör igen.
tack att du svarade mig så snabbt
Claire
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Motherclucker för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Motherclucker,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Bet Neto Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Bet Neto Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick höra förra veckan att de nu granskade mina insatser innan de godkände mitt uttag. Den här veckan är vi tillbaka till ursäkten för att ha ett problem med leverantören
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Motherclucker,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
