Spelarens uttag försenades i över en månad. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Bet Neto Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 592
Belopp: £1 025
Bet Neto Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.3
Bet Neto Casino har ett säkerhetsindex på 3,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Jag har spelat här sedan december 2022 och gjort 2 framgångsrika uttag.
Jag gjorde en ny begäran om uttag för 6 veckor sedan 13/03/2023 och den godkändes inom 5 dagar. Sedan dess har de uppenbarligen haft problem med betalningsleverantören och den måste godkännas av dem. Support skickar inte tillbaka e-post mer och livechatt ger bara samma information. Vi väntar på att finansteamet ska ge oss en uppdatering.
Uttaget visar på mitt Betneto-konto att det har behandlats helt men jag har inte fått något ännu.
Jag är inte säker på om jag någonsin kommer att få dessa pengar, men håll dig borta om du funderar på att spela här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mitchhalley,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bet Neto Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick
mitt konto verifierades helt i december 2022 när jag gjorde mitt första uttag.
Jag använde en insättningsbonus på 50 £ insättning plus 200 % maximalt uttag 20x insättning. Allt godkändes mer eller mindre direkt. Jag pratar med casinot på livechatt varje dag och får inga uppdateringar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Också första gången jag gjorde ett uttag berättade de för mig vilken dag och ungefär när jag skulle ha pengarna som deras hanteringsprocessbetalningar. De sa till mig att det skulle vara en fredag mellan 12 och 14 och de höll fast vid sitt ord. Nu säger de att de inte behandlar sina egna betalningar och skickar dem till en betalningsleverantör som behöver bekräfta transaktionen. Något skumt är på gång. De har inte betalat ett uttag till spelare under den tid jag har väntat tydligen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mitchhalley,
Tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mitchhalley,
Jag heter Stefan och jag kommer att hjälpa dig från och med nu.
Kan du berätta om du har några nyheter angående ditt uttag?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Stefan. I 7/8 veckor nu är allt jag har på livechatt "vi betalar alltid ut uttag utan undantag"
de säger till mig att de har skickat betalning från deras sida och väntar på att leverantören ska bekräfta betalningen.
de andra utbetalningarna jag hade betalades direkt av dem.
Jag tror att de ljuger för mig dagligen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mitchhalley,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Bet Neto Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Bet Neto Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Se bifogat från livechatt idag. Detta är exakt samma meddelande vi får varje dag. 8+ veckor och fortfarande kan de inte ge mig en uppdatering. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mitchhalley,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
