Tack för ditt svar, timgartz. Vänligen observera att detta kasino har en licens från Komorerna, som för närvarande inte erbjuder en grupp självuteslutningsalternativ.
Dessutom kan vi inte straffa kasinot för stängningen av ditt konto. I allmänhet har kasinon rätt att begränsa eller stänga spelares konton om det finns oro för oregelbundet spelande, misstänkt aktivitet eller, i vissa fall, utan att ange en specifik anledning.
Om kasinot inte uttryckligen uppgav att ditt konto stängdes på grund av en aktiv självuteslutning relaterad till spelberoende på en ansluten webbplats, eller om du inte fick en lista över associerade webbplatser där denna självuteslutning skulle gälla, och du har inget kvarvarande saldo på ditt konto, vi beklagar att vi inte kan hjälpa dig ytterligare.
Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med. Annars kommer vi att behöva avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse.
Thank you for your reply, timgartz. Please be advised that this casino holds a license from Comoros, which currently does not offer a group self-exclusion option.
Additionally, we are unable to penalize the casino for the closure of your account. In general, casinos have the right to restrict or close players’ accounts if there are concerns about irregular gameplay, suspicious activity, or, in some cases, without providing a specific reason.
If the casino did not explicitly state that your account was closed due to an active self-exclusion related to gambling addiction at an affiliated site, or if you were not provided with a list of associated websites where this self-exclusion would apply, and you have no remaining balance in your account, we regret that we are unable to assist further.
Please let me know if there is anything else I can assist you with. Otherwise, we will be required to close this complaint. Thank you for your understanding.
Automatiskt översatt:
