Spelarens konto stängdes efter att ha begärt ett uttag. Klagomålet avslutades eftersom det var relaterat till sport-/esportspel.
Automatiskt översatt:
Bet Beard Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 €
Bet Beard Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Skickade in ett litet uttag igår. frågade idag om mitt uttag, de stängde mitt konto och chatten på 2 minuter och de har inaktiverat chattfunktionen. lyckligtvis har jag en skärmdump av mina pengar. fruktansvärd upplevelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej juniash2014,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bet Beard Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Har du någonsin begärt något uttag tidigare? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick!
Jag har spelat där i en månad. Ingen verifiering begärd eftersom de är en kryptosajt. Ingen bonus togs, det var mina pengar. Inte heller något uttag tidigare, detta är den första.
Senast jag pratade med dem var igår när jag frågade om mitt uttag. De stängde plötsligt chatten och stängde omedelbart även kontot. Mitt chattalternativ var inte tillgängligt längre. Jag försökte prata med dem på en annan enhet och de stängde chatten när jag frågade dem varför detta beteende och berättade vem jag var... Jag har också skickat ett mail till dem och de har inte svarat.
DET verkar för mig att de bara är en liten sida som inte kan betala eller inte vill.
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej juniash2014 och tack för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej juniash2014
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Bet Beard Casino att delta i konversationen.
Bästa Bet Beard Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära juniash2014
Kan du bekräfta att dina vinster kommer från sport-/esports betting?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, e-sport! Mest var det insättningar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära juniash2014
Eftersom ditt klagomål var relaterat till sport-/esportvadslagning, har vi tyvärr ingen filial som sysslar med sport-/esportvadslagning ännu. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon och onlinekasinospel. Även om vi har fått information från casinot, skulle vi inte kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i sport-/esportspel. Vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar kompetent, därför måste vi avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp i det här fallet.
Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino angående kasinospel i framtiden, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Michal
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
