Spelaren begär en återbetalning av sina insättningar eftersom han var tänkt att vara självexkluderad. Klagomålet avslutades på grund av brist på bevis från spelaren.
Automatiskt översatt:
Bet Beard Casino - Spelaren begär återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: £296
Bet Beard Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
Bet Beard Casino har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jag bad om permanent självuteslutning av mitt konto i augusti 2022. Jag kunde nu öppna mitt konto igen som jag stängde permanent på livechatt allt de gjorde ställde några frågor till mig och öppnade omedelbart mitt konto igen.
Jag satte in en efter en och förlorade mina pengar.
Mitt klagomål är om jag sa att jag hade ett spelproblem och att jag permanent uteslutit mig själv, varför skulle de öppna mitt konto igen och låta mig sätta in.
Jag vill ha återbetalning av mina insättningar på grundval av dessa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej atisht,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bet Beard Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto stängdes när du begärde självuteslutningen? Vilka frågor ställde de när du begärde återöppning? Kan du skicka din första förfrågan från augusti till nikolas.b@casino.guru När var sista gången du pratade med kasinot och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tillbaka i augusti begärde jag att få permanent självuteslutning på mitt konto och uppgav att jag hade spelproblem och problem,
Så de stängde ner mitt konto permanent.
Men för bara några dagar sedan bad jag om att kontot skulle öppnas igen, de frågade om mitt spelande är under kontroll och det är ungefär de öppnade det direkt.
Själva ordet självuteslutning betyder att begränsa dig själv eftersom du vet att du har spelproblem och kan bli frestad att spela igen.
Så hur kan de öppna igen exakt med samma konto som jag hade.
Jag var på livechatt igår med dem, de sa ok vi har nu stängt kontot permanent(igen) l ärendet stängt ingen återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej finns det någon uppdatering om mitt fall?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej atisht,
Kan du vidarebefordra den första begäran om självuteslutning till nikolas.b@casino.guru som tidigare begärts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte det eftersom det efterfrågades på livechatten kommer casinot att ha det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej atisht,
Tyvärr kan vi inte kontakta casinot utan att ha några bevis på självuteslutningen eftersom de i princip kan hävda vad som helst eftersom vi inte har något att argumentera mot?
Har du ingen form av e-post eller bevis på att du är självutesluten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
bara de är smarta för att de själv uteslöt mig via livechatt, jag har inga bevis för den chatten, jag antar att jag lärde mig den hårda vägen och förlorade mina surt förvärvade pengar till dessa skurkar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej atisht,
Som nämnts ovan kan vi inte gå vidare utan några faktiska bevis.
Allt jag kan rekommendera är att kontakta kasinots licensmyndigheter eftersom kasinot är skyldigt att svara på dem och tillhandahålla relevant information medan de inte är skyldiga till oss.
Finns det något annat jag kan hjälpa dig med? Om nej kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej atisht,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
