HemKlagomålbet-at-home Casino DE - Spelarens konto blockerades under ett uttagsförsök.

bet-at-home Casino DE - Spelarens konto blockerades under ett uttagsförsök.

Automatiskt översatt:

Belopp: 750 €

bet-at-home Casino DE
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-09-11 | Ärende avslutat : 2023-10-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade sitt konto låst precis när han försökte göra ett uttag, efter att ha slutfört verifieringsprocessen. När spelaren begärde ett uttag begärde kasinot verifiering, vilket spelaren lyckades tillhandahålla. Kasinot låste dock senare spelarens konto. Trots att spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och information korrekt kunde vi inte bistå vidare på grund av att casinot i fråga, bet-at-home, inte fungerade som ett onlinecasino i Österrike, utan endast erbjöd sportvadslagning. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har redan slutfört verifieringen framgångsrikt i deras onlinecasino (jag skickade mitt pass, elräkning och selfie), men när jag ville ta ut pengarna låste de mitt konto på grund av förklaringar, och nu svarar de inte på mina e-postmeddelanden.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Robert0,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med bet-at-home Casino DE.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat? Hur fick du reda på att ditt konto blockerades? Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer) Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag öppnade nyligen ett konto och tog deras välkomstbonus. Vid uttag begärde de verifiering, vilket jag lyckades med, och en dag senare skickade de mig ett e-postmeddelande om att mitt konto är låst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)

Kan du snälla skicka mig de e-postmeddelanden du fick från kasinot i frågan? Min email är tomas@casino.guru

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Robert0,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag spelar sportbok. Jag skickar en skärmdump av mottagna e-postmeddelanden till din e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kan se att anledningen som gavs av kasinot för att stänga ditt konto var "oegentligheter med dokumenten".

Kan du lista vilka dokument du skickade till kasinot för verifiering?

Motsvarade informationen på de dokument du skickade med personlig information i din casinoprofil?

Kan du skicka mig bekräftelsen du fick från kasinot om en lyckad verifiering?

Min email är tomas@casino.guru

Tack på förhand för ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skickade dem mitt ID, elräkning och tog en selfie genom deras verifieringsprogram. All information på mitt Bet-at-home-konto är korrekt. Jag skickar dig en bekräftelse på genomförd verifiering via e-post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

Vi kan tyvärr inte driva ditt ärende vidare.

Webbplatsen https://www.bet-at-home.com/ för spelare från Österrike fungerar för närvarande inte som ett onlinekasino, eftersom den endast erbjuder vadslagning på sport för spelare.

Som sådan kunde vi inte förmedla ditt problem enligt vår policy, även om problemet i sig kanske inte var relaterat till sportvadslagning.

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål, vilket kan vara till hjälp med ditt problem med bookmakern.

Låt mig betona att vi inte tycker att ditt klagomål är obefogat, bara att vi inte kan hjälpa till på ett effektivt sätt vid tillfället med just denna webbplats.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter