Spelaren från Portugal kunde inte lägga vad efter att ha vunnit. Trots våra ansträngningar att förstå situationen och lösa problemet svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av bristande respons från spelaren.
Jag rekommenderar inte. Efter att ha tjänat lite på vadslagning, förbjöd de mig att satsa mer. Varje gång jag försöker lägga ett vad ger det mig ett fel. Jag pratade med dem på chatten och de sa bara till mig att det var ett beslut som kom från en annan avdelning och att de inte kan göra något annat. När vi förlorar är allt bra men när vi vinner hittar de ett sätt att sparka ut oss
Kära joaovitinha111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
