Spelaren från Kalifornien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avslutades eftersom vi inte hörde mer från spelaren.
Automatiskt översatt:
Bella Vegas Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Bella Vegas Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag tror om jag inte har fel att jag hade begärt mitt uttag den 19/08/24 till ett belopp av $1 0012,00 via banköverföring. Jag hade ringt min bank och allt för att försäkra mig om att den accepterar internationell banköverföring och fick beskedet ja så jag fortsatte med min begäran om uttag. 48 timmar senare hade jag märkt att pengarna var direkt tillbaka på mitt kasinokonto. Så jag hade kontaktat kasinot via chatt för att se vad som pågick bara för det enkla faktum att jag hela tiden fick e-postmeddelanden från kasinot om att mitt uttag var pausat eftersom jag aldrig skickade in en selfie med mig med mitt ID som jag hade uppenbarligen slutfört allt annars låter den dig inte begära uttag förrän du är helt verifierad. Så jag fick en runda och fick höra att jag behövde skicka in en selfie med mig med mitt betal- eller kreditkort innan mitt uttag kan behandlas, absolut inte det var redan slutfört. Efter att ha gått fram och tillbaka fick jag äntligen en agent som kunde informera mig om att min bank avvisade det efter att jag fick veta att internationell banköverföring accepteras. Så jag gjorde en Bitcoin-insättning så att jag kunde göra min uttagsbegäran Bitcoin-betalning. återigen börjar jag springa runt. Jag fick höra att klockan börjar om när det kommer till den 48 timmars väntande perioden, sedan fick jag veta att den inte gör det. Att den enda gången det börjar om är om jag vänder tillbaka uttaget, vilket jag uppenbarligen inte gjorde, då säger vissa agenter till mig att det inte spelar någon roll. Summan av kardemumman är att jag redan hade väntat tålmodigt på 48 timmarsperioden första gången för det andra enligt den senaste agenten Emily som jag hade chattat med som hon var väldigt oförskämd och argumenterande och inte särskilt professionell informerade mig om att min nuvarande väntetid är 37 timmar. Vid det här laget kommer mitt uttag vara längre än 48 timmar om det inte behandlas idag eftersom ekonomiavdelningen kommer att stängas snart. Två handledare kontaktade ekonomiavdelningen och förklarade min situation och svaret som de fick var att de är upptagna med andra uttag skojar du med mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära EvansMissy,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej EvansMissy,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära EvansMissy,
Sedan när exakt väntar BTC-uttaget?
Automatiskt översatt:
