Spelaren från Grekland är missnöjd med att hans vinster har minskat. Vinsterna var begränsade i enlighet med kasinots bonuspolicy, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 550 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll. Jag har ett problem med kasinot. Jag gjorde en insättning på 35 euro med en insättningsbonus och bad om 900 euro uttag i 3 separata uttag 350 + 350 + 200 euro ... efter 3 dagar satte de bara in 350 euro och sa till mig att det maximala uttaget med bonus är 10 % av insättningsbeloppet medan det vid mitt första uttag som jag gjorde i detta casino var 600 euro och jag hade gjort en insättning på 25 euro med en bonus såklart..Jag skulle uppskatta det väldigt mycket om du kunde hjälpa till.. tack så mycket mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 19bob83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken bonus du har spelat med? Snälla, posta en länk här, jag skulle vilja kolla bonusvillkoren.
Vill du också vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick den här bonusen genom att sätta in 35 euro ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, 19bob83. Jag kollade bonuspolicyn och jag hittade detta:
"1.5 Alla vinster när du spelar med en bonus är begränsade till maximalt tio gånger (x10) ditt insättningsbelopp. Kasinot har rätt att höja gränsen för spelare efter eget gottfinnande."
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela. Det verkar som att kasinot konfiskerade dina vinster i enlighet med deras T&Cs, och tyvärr finns det inte mycket mer vi kan göra.
Tveka inte att kontakta oss om det finns något annat, vi kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket..Jag är trasig, jag spelar inte på stulna casinon igen...första uttaget jag gjorde var 600 euro med en insättning på 25 euro med en bonus..varför gjordes uttaget då ?? Inte alls rättvist...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration efter att en betydande summa av dina vinster har dragits av, men det var i enlighet med casinots bonuspolicy, och det finns inte mycket mer vi kunde göra här. Kasinon får sätta en maximal utbetalningsgräns för sina bonusar, och vi kan inte tvinga dem att göra något annat. De allra flesta No Deposit-bonusar har det, men ibland har insättningsbonusar också en maximal utbetalningsgräns.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
