Spelaren från Tyskland begärde ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 47
Belopp: 350 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, det här är andra gången jag har problem med BeemCasino och ett uttag. För 6 månader sedan hade jag problem med en utbetalning på €2000, blev tilltalad här i forumet och casinot betalade efter att ha väntat i evighet.
Nu samma sak igen, jag begärde en utbetalning på €350 efter att ha uppfyllt bonusvillkoren för mer än 2 veckor sedan. Kundsupport skjuter bara upp det, säger att det antingen är för mycket att göra eller tekniska problem, bara skjuta upp etc. Väntar på utbetalningen sedan 09/13/22.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alexanderkeltzak,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
En betalning har redan gjorts, även efter ett framgångsrikt klagomål via CasinoGuru
med bonus, insättning 35€+ bonus, maximalt 10 gånger bonusbeloppet kan betalas ut, dvs 350. Insatsen genomfördes framgångsrikt, inget spel från den förbjudna listan och maxbetet på 2€ överskreds inte heller.
Tyvärr kan jag inte se status för betalningen eftersom sidan inte har laddats varje gång du går till transaktioner under de senaste 2 veckorna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alexanderkeltzak,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Beem Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Beem Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
