Beem Casino - Spelarens uttag har försenats.

Precis som många andra användare har jag fastnat för försenade uttag i flera veckor nu - det som gjorde mig riktigt orolig är att supporten (som fortfarande är väldigt vänlig) ger mig en ny anledning till förseningen varje vecka.

Första gången - på grund av det höga antalet uttagsbegäranden är kön mycket hög, men den bör behandlas inom några dagar

Andra gången - på grund av nya regler gällande banköverföringar till EU (vilket skulle vara rimligt - men varför var det inte så här veckan innan??), men det borde behandlas inom några dagar

Tredje gången - "våra pengar för spelares uttag via banköverföring har fastnat"

.. ingen uppdatering om när den kommer att behandlas.

Den sista anledningen nu gjorde mig verkligen orolig.

Varför får jag tre olika anledningar till varför uttagsprocessen är försenad - det här ser inte ut som bra praxis, mer som skumt

Det här är inte heller ett engångsfall - internet är fullt av klagomål från Beem casino som försenar uttagsförfrågningar.

Jag hoppas att problemet kan lösas snart, utan uttagkatastrofen hade det varit en trevlig kasinoupplevelse

Hej Deuce,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Tack så mycket för att du tog dig tid att försöka hjälpa mig att lösa det här problemet.

Jag gjorde den första begäran om uttag den 2 mars (300 €) och den andra begäran var den 8 mars (80 €) - båda är fortfarande under behandling. Båda vinsterna ackumulerades med en bonus som jag satsade framgångsrikt och som ligger under maxutbetalningen på 10x.

Jag har även skickat de relevanta loggarna i ett e-postmeddelande.

Återigen - tack så mycket för att du hjälper mig med denna fråga.

vänliga hälsningar

Tack så mycket Deuce för ditt svar och mail. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Deuce,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Beem Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej Viliam och tack för hjälpen.

Jag fick precis ett e-postmeddelande från Beem Casino, där de bad mig att göra om min begäran om uttag och lägga till en fullständig adress till bankkontoret. Så jag gjorde det och frågade dem också om de kan behandla det utan att sätta mig i slutet av kön den här gången. Håller tummarna

Kära Deuce,

betalningen behandlades framgångsrikt.

Vänliga Hälsningar,

BeemCasino Team

Kära Deuce,

snälla låt mig veta när du får dina vinster.

Ursäkta förseningen, jag var på semester.

Jag kan bekräfta att jag fick utbetalningen samma dag som Beem-Casino Personal skrev här!

Tack så mycket Viliam & Casino Guru för all hjälp och Beem Casino för att du gick igenom min begäran om uttag.

Kära Deuce,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru