Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Det har lösts.
Jag har väntat på min betalning på 2 000 euro sedan den 28 februari 2022, dokument har varit tillgängliga sedan ungefär den 21 februari 2022. Inget kontrollerat och supporten har bett om tålamod i flera veckor.
Kära Alexander,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare?? Har du fått någon bekräftelse angående lyckad KYC-verifiering?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt mejl, Alexander. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?
Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt ärende och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
verifiering och utbetalning väntar fortfarande.
Först ville jag ha en utbetalning på ett kreditkort, men livesupporten sa till mig i början av mars att jag skulle göra en banköverföring, vilket jag gjorde. Allt oförändrat i 3 veckor.
Tack så mycket Alexander för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej Alexander,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Beem Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Kära alla,
Vi beklagar förseningen, betalningen på 2000EUR behandlades framgångsrikt idag.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
ja det tog dig nästan 1 månad och 2 företag som bad om pengar tills du faktiskt gjorde något. Jag kan bekräfta att jag fick mina pengar, men jag kommer aldrig någonsin att spela där igen. du kan avsluta ärendet
Kära Alexander,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru