Spelaren från Tyskland är missnöjd med verifierings- och uttagsprocessen. Spelaren fick senare sitt uttag, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
Beem Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag . Jag skickar in detta klagomål baserat på mina problem med kasinot, som liknar några av de klagomål som jag har läst igenom på casinoguru och frågat spelare.
Jag väntar inte så länge på verifiering och betalning, men jag vill inte vänta för länge nu heller
Och även om jag har den 8.3. Jag gjorde ett uttag på €150 och skickade in alla dokument som behövdes för att verifiera mitt konto för att påskynda processen. Hittills har jag fått veta att granskningen av dokumenten tar 3 dagar. Men ingenting har hänt förrän idag och det som jag tycker är konstigt är att jag blev uppmärksammad på att inte ladda upp en skärmdump för att bekräfta min adress, vilket enligt mig ger intrycket att mina dokument redan har tittats på. Jag kan vara otålig men eftersom jag har erfarenhet när det gäller varaktigheten. Jag tycker att de 3 dagar som processen tar är för långa enligt mig
Supporten tröstar dig bara med att det finns tekniska problem och jag gör det inte. Eftersom mitt konto debiteras direkt när jag sätter in och jag inte kan säga ja, är det ett tekniskt problem
Jag hoppas att det hjälper mig här. Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rico,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men vänligen förstå att både verifierings- och återkallelseprocessen tar lite tid. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tack för det snabba svaret. Nåväl, jag tänker inte vänta en vecka till nu för jag är av den åsikten att saker och ting inte går rätt till. Jag frågade till exempel en agent om hon kunde berätta för mig när jag lämnade in mina handlingar. Då fick jag till svar att hon inte har någon behörighet att göra det. När jag frågade en annan agent kunde hon ge mig svaret. Punkt 1 / punkt 2 är att det först sades att det fanns tekniska problem. Idag frågade jag igen och jag fick höra att principen är först till kvarn....det tycker jag är allt annat än seriöst. Snälla hjälp mig för annars kommer det att finnas fler som jag. Jag förstår inte att .
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Rico. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 7 dagar, vilket ger kasinot två hela veckor på sig att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men jag behöver inte vänta 7 dagar för det händer ingenting på 7 dagar. Att vänta en vecka på att mina dokument ska verifieras är tillräckligt länge
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rico,
tack för att du besöker vårt kasino och ber om ursäkt för förseningen.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Rico. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
