Spelaren har satt in pengar på kontot, men pengarna verkar vara förlorade. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till kontot.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 50
Belopp: 133 CHF
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 133Chf Paysafecard är tomt
och casinokontot har ett saldo på 0,-
trots flera mejl händer ingenting.
Jag har följande meddelande under insättningshistorik
BETALNINGSSYSTEM ERRORPaysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28/07/22
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Suchti,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Svar från Paysafe:
god dag herr ****
Tack för din feedback.
Vi beklagar att beloppet inte krediterades dig i webbshoppen. Transaktions-ID är numret på beställningen och fungerar som bevis på en lyckad betalning.
Vänligen kontakta webbplatsen där du satte in pengarna direkt och ange transaktions-ID så att kollegorna kan kreditera beloppet manuellt.
Vi hoppas ha hjälpt dig med detta.
Vänliga Hälsningar
Ditt paysafecard-team
Jag mailade transaktions-ID:t till Beemcasino för 4 dagar sedan!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Suchti. Jag skulle vilja be dig att tillhandahålla denna information:
- skärmdump av insättningskvitto,
- skärmdump av din insättnings-/kassörhistorik från kasinot,
- kommunikation mellan dig och kasinot (om det finns någon).
Du kan vidarebefordra allt till min e-postadress - kristina.s@casino.guru . Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Suchti,
Tack för ditt email. Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Beem Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Beem Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
