Spelaren från Finland har spelat med bonus. Senare minskade kasinot spelarens vinster på grund av maximal utbetalningsgräns. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens bonusvinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 24 000 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in 40 euro på beem casino och använde bonusen varefter jag uppfyllde villkoren för bonusinlösen och försökte ta ut. Beloppet var 500 euro så beem casino avslog uttagsbegäran och drog 100 euro från det beloppet eftersom maxvinsten är en 10x insättning, dvs i mitt fall returnerades 400 euro till mitt spelkonto. Nu kan du anta att när överskottet nu är borttaget, är att €400 nu mina pengar och jag kan antingen ta ut dem eller fortsätta spela som jag gjorde om du ville ha större vinster. Efter det vann jag till exempel en vinst över 30 000 € osv och jag hade lite över 24 000 € på mitt spelkonto när jag fick beskedet att mitt spelkonto var stängt. Nåväl, spelkontot var fortfarande öppet men 24 000 euro gick förlorade därifrån och bara 400 euro hade återlämnats dit. Enligt Beem Casino är min maximala vinst € 400 och jag kan inte vinna mer än € 400. Vad ska jag göra med de pengarna när hemtagningen inte heller verkar lyckas. Sammanfattningsvis tycker jag att beem casinot fuskar och borde stängas så att ingen längre kan bli lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ilpokeijo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"1.5 Alla vinster när du spelar med en bonus är begränsade till maximalt tio gånger (x10) ditt insättningsbelopp. Kasinot har rätt att höja gränsen för spelare efter eget gottfinnande."
Vänligen förstå att alla bonusregler gäller så länge bonusen är aktiv. Bonusen är fortfarande aktiv samtidigt som den uppfyller omsättningskraven. Vissa casinon avbryter bonusen först efter att ett uttag har gjorts.
Det betyder att så fort omsättningskraven är klara kan dina vinster tas ut. Men de förvandlas inte till riktiga pengar, au contraire, de har fortfarande maximal utbetalning. För framtida referenser skulle mitt råd vara att ta ut dina bonusvinster så snart de blir uttagbara och inte samla fler vinster eller sätta in ytterligare pengar på ditt konto.
Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Om det finns något annat jag kan göra åt dig, tveka inte att kontakta mig, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål som obefogat. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ilpokeijo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
