Spelaren från Newfoundland och Labrador har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Uppfyllde omsättningskraven och begärde mitt uttag och nu verkar det inte finnas något stöd för att svara mig och ingen som svarar på mina e-postmeddelanden. Gjorde ett uttag innan och hade pengarna på 2 dagar utan problem. Nu läser jag om många som inte får betalt.
Bästa coreystack12345,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Nej... de fortsätter att säga till mig att det tittas på.
Jag fortsätter att skicka meddelanden till dem och de fortsätter att berätta för mig en välbekant fras... "den är fortfarande under bearbetning och oroa dig inte" hahaha oroa dig inte 3 veckor senare...
Tack så mycket för ditt svar, coreystack12345. Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
För ungefär 3 eller 4 månader sedan gjorde jag mitt uttag och hade NOLL problem alls. Använde interac etransfer för mitt uttag och inom 3 dagar var det gjort och på mitt konto. Ironiskt nog sedan dess har historiken för mitt konto tagits bort ända fram till min insättning innan min senaste begäran om uttag. Och onlinechatten har också magiskt blivit bara e-post.
Bästa coreystack12345,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Beem Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Beem Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
