Spelaren kan inte ta ut sina vinster trots att han är verifierad. Klagomålet avslogs när spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelaren kan inte dra sig tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
Beem Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marcel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot.
Kan du berätta hur länge du har verifierats? Spelade du med någon insättning eller ingen insättningsbonus i kasinot? Om ja, slutförde du omsättningskraven? Vänligen också, om du har bevis eller kommunikation med kasinot angående fallet, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna lösa ärendet så snart som möjligt.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack för det snabba svaret.
När det gäller den första frågan fick jag aldrig ett mejl om att jag var verifierad.
När jag gjorde min första begäran om uttag avvisades den eftersom jag inte var verifierad.
Jag laddade omedelbart upp mina dokument och detta bekräftades i livechatten. Det var ungefär 2 veckor sedan.
Jag spelade inte med någon bonus eller något. Eller inte begärt heller.
Tyvärr har jag inte gjort några skärmdumpar av kommunikationen, men kommer att göra det från och med nu.
Jag har nu en utbetalning på 50 euro öppen i 2 dagar, som min från
Kundtjänst har sagts och väntar på ett eventuellt uttag för andra gången.
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marcel,
Jag har gått igenom casinot och jag har funnit att kasinot har en uttagsgräns på 1000 € per vecka. Men efter att ha kontaktat en av casinorepresentanterna informerade han mig om att dessa gränser gäller för VIP -spelare och för någon som har ett grundkonto i kasinot finns det en uttagsgräns på 100 € per dag.
Jag skulle definitivt rekommendera att vänta några dagar, som du sa att du har öppna uttag i 6 dagar. Eftersom det genomsnittliga uttaget kan ta upp till 2 veckor.
Meddela oss om betalningen kommer så snart som möjligt, annars försöker vi kontakta kasinot om uttag inte passar in i den 14 -dagarsperioden.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Kan du berätta om det har skett någon förändring av fallet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Utbetalningar över 50 euro fungerar nu. Det tar dock lång tid om du har vunnit mycket pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Eftersom ditt belopp inte är så högt för närvarande, skulle jag rekommendera dig att ta ut det med 50 € och kanske överväga att spela på ett annat casino om du inte är nöjd med detta. Låt oss veta vilket belopp du fortfarande väntar på att ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
för närvarande har vi inga uttagningsförfrågningar från dig.
Vänliga Hälsningar,
Beem Casino
Automatiskt översatt:
