Spelaren från Brasilien är missnöjd med uttagsprocessen. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Jag kan inte göra mitt uttag direkt vid första uttaget för insättning sidan är superenkelt att den kraschar vid tillfället men när du går för att ta ut pengarna kan du inte göra det finns det inget alternativ för dig att fylla i dina uppgifter för uttaget detta är mycket komplicerat Jag har aldrig haft problem i andra kasinon snälla hjälp mig att lösa detta
Bästa tonygalvao58,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att diskutera detta problem med kasinot direkt? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
God morgon, jag har redan pratat med dem, jag har redan bekräftat mina uppgifter, allt med dem, de säger bara att teamet jobbar mer än så länge, inget ännu, detta var mitt första uttag, jag ville veta om jag skulle betala korrekt eftersom jag skulle sätta in ett mycket högre belopp, men till slut kunde jag inte jag redan informerat dem om allt jag pratat med dem flera gånger jag skickade räkningen och pix så att om de ville kunde de ha ett sätt att ta ut barnvagnsvärdet men än så länge ingenting Jag är väldigt upprörd Jag tyckte att kasinot var bra men än så länge ingenting
Tack för ditt svar, tonygalvao58. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstår jag rätt att det för närvarande inte finns någon uttagsmetod tillgänglig för dig?
Ja, mina vinster och riktiga pengar har ingen bonus och de gör inte mitt uttag Jag har redan skickat allt de bett om och ingenting hittills och det är superfel de gör om du kan sätta in måste du ta ut också
Tack så mycket tonygalvao58 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej tonygalvao58,
Vi ber om ursäkt för besväret, det uppstod ett tekniskt problem med ditt konto. Vårt supportteam kommer att kontakta dig för att välja den optimala lösningen på problemet.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Jag väntar på att han ska höra av sig men inget sagt till er bara ursäkt aldrig en riktig lösning detta casino är väldigt dåligt bryr mig inte om spelare jag använder flera kasinon och det här är den enda som gjorde detta mot mig jag har inte lagt dina pengar på dem killar 😡😡😡
Bästa tonygalvao58,
400BRL överfördes framgångsrikt till ditt Muchbetter-konto.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Ok, eftersom jag redan hade skickat mitt checkkonto till dig, så snart det faller in på det, bekräftar jag här att du har betalat mig och löst denna situation, jag väntar på att beloppen ska hamna på mitt konto ok
Hej tonygalvao58 och Beem Casino,
Tack för alla uppdateringar. Vi kommer nu att vänta på spelarens bekräftelse om mottagna medel. Kommer att ställa in timern för honom tills pengarna kommer.
Hälsningar,
Nick