Spelaren från Tyskland lade märke till konstiga uttagsförfrågningar i sin kassahistorik. Han är nu bekymrad över vem som gjort dem och casinosupport har inte varit till hjälp.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelaren är oroad över sin balans.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 98
Belopp: 500 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
Beem Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag skulle vilja lämna in ett klagomål mot detta casino. Den 9 augusti gick jag in på kasinot och gjorde en insättning på 50 euro. och jag vann 500 euro. som jag ville ladda ner. Jag försökte ladda ner dem via banköverföring, webbplatsen tillåter mig inte. Jag skrev till supporten, därifrån svarade de att de kommer att ange dem manuellt. Jag skickade dem alla dokument för profilverifiering. men ingen uppmärksammar mig, inte heller är det någon som kollar dem. Jag bestämde mig för att gå till profilhistoriken. Där såg jag att mitt konto debiterades samma dag. Vad jag frågar casinot om är det ingen som svarar mig. Vad är dessa transaktioner??I början sa de till mig att Jag måste klara en profilverifiering först måste och kan sedan betalas. Varje dag sedan dess ställer jag mig frågan?? att svara. Eftersom jag inte gjorde några sådana uttag den dagen, vilka är dessa transaktioner? Hur betalas dessa medel ut till vem? och varför har de blivit försenade och inte vill betala summan 500 euro??? ingen svarar mig i onlinesupporten de ignorerar mig helt.Jag vill fråga casinogurun om du kan ställa den här frågan till honom?Jag skickar dig en skärmdump av transaktionerna jag vet inte vad de är????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa nvlado7806,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du personligen gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att din oro är att någon annan gjort dessa uttagsbegäranden?
Förstår jag också rätt att ditt konto ännu inte har markerats som verifierat?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, mitt konto är fortfarande verifierat och dessa uttag gjordes inte av mig. Jag har skrivit till dem flera gånger hittills men utan resultat, inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vill fråga om någon är i kontakt med detta casino, jag har skrivit till dem i flera dagar utan svar ??Jag vet bara inte längre vad som händer med en så felaktig attityd från deras sida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket nvlado7806 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomáš ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt stöd. Jag tror inte att något kommer att hända men låt oss försöka ändå. eftersom detta kasino bryr sig inte om klagomålen mot dem eller deras rykte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot fortsätter att ignorera mig och inte svara...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa nvlado7806,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med det här fallet.
Jag har gått igenom din situation och skulle vilja ställa några viktiga frågor till dig.
Kan du förklara lite mer om dessa uttagsorder? När du ser dina skärmdumpar markeras uttagen som "kompletta" av kasinot. Betyder det att du inte har några pågående uttag för tillfället, inte heller ett aktivt saldo?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
dessa uttag gjordes inte av mig och jag vet inte vem de betalades till? Ja, och jag har fortfarande ett aktivt saldo på 500 euro som väntar på att betalas till mig. Det är bara att dessa uttag, som jag har skickat skärmdumpar av , togs inte av mig, beställdes av mig och betalades inte till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack nvlado7806 för att du uppdaterade oss med nödvändig information.
Nu skulle jag vilja bjuda in Beem Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Beem Casino,
Kan du förklara varför det finns uttagsbegäranden som inte har gjorts av spelaren?
Och kan du också ge en uppdatering om statusen för spelarens uttag?
Tack för ditt samarbete.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja fråga deltagarna här så här långt. Har detta casino svarat någon? Finns det något sätt att kontakta dem överhuvudtaget? Jag skriver till dem varje dag men utan resultat. Har de något stöd överhuvudtaget eller är detta en bluff?????
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag ställer den här frågan till dem varje dag, men jag får inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Se arrangörerna och alla deltagare här. Låt oss göra något så att andra människor inte blir lurade. Från detta casino är jag redan medveten om att jag inte kommer att få mina pengar från dem för att göra något bra för att skydda andra människor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här kasinot har inte för avsikt att svara eller berätta något..Och att betala mig de 500 euron är uteslutet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa nvlado7806,
Jag har försökt kontakta kasinot upprepade gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
