Spelaren från Irland står inför pågående problem med uttagsförsök på BDMBET, och hävdar att trots att alla erforderliga verifieringar har slutförts har deras senaste fyra uttagsbegäranden avvisats på grund av en påstådd brist på kontoverifiering. De uttrycker frustration över misslyckad kommunikation med kasinot angående frågan och ber om hjälp med att få sina vinster.
Heya Casino Guru.
Jag vann mycket pengar på BDMBET och hade svårt att bli verifierad, på grund av många konstiga förfrågningar som ofta inte var vettiga, men jag gick igenom det och fick allt klart. Jag begärde 4 uttag på 1000 som alla behandlades så småningom. Den sista som behandlades var den 25 september.
Ända sedan dess har alla uttagsförsök avvisats med ursäkten "ditt konto är inte verifierat ännu". Men jag har verifierat mitt ID, tagit en live-selfie, bevisat min adress, bevisat mina insättningsmetoder och verifierat individuella insättningar enligt deras höga krav. Mitt konto säger att jag är helt verifierad.
Alla försök av mig att nå ut har misslyckats. Teamet som avbryter uttag kan inte kontaktas direkt och de svarar inte på e-postmeddelanden.
De har avbrutit mina fyra senaste uttagsförsök av samma anledning. De måste ha någon form av baktanke men de är så högt rankade här att jag trodde att det skulle vara omöjligt.
Om du kan hjälpa mig att ta emot resten av mina vinster skulle jag vara mycket tacksam. Jag vann dessa pengar i augusti så det börjar bli dumt att de fortfarande inte har betalats, när det finns andra kasinon som betalar ut nästan omedelbart.
Bästa nicoregan91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
