HemKlagomålBDM Bet Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av upprepade verifieringsförfrågningar.

BDM Bet Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av upprepade verifieringsförfrågningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

BDM Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-05-27 | Löst : 2024-05-28
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien, efter att ha samlat på sig ett totalt saldo på 16 000 €, fick sin begäran om uttag nekad på grund av ytterligare kontoverifieringskrav, trots att hans konto redan har verifierats flera gånger. Han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, inklusive ett foto på sitt körkort, ett kontoutdrag och ett ägarintyg för sitt virtuella kort. Kasinot godkände så småningom hans begäran om uttag, och han bekräftade mottagandet av sina vinster. Problemet hade lösts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Mellan en vinst och en annan hamnade jag på ett totalt saldo på 16 000€.

Jag begär ett uttag, men servern låter mig inte fortsätta och säger att jag måste verifiera mitt konto. Jag har naturligtvis inga problem med detta, tills jag kommer ihåg att mitt konto redan har verifierats tidigare. Eftersom jag förstår att kasinot kan begära ytterligare verifiering väntar jag på att mina dokument ska valideras. Efter 6 timmar får jag ett mejl om att mitt konto har verifierats helt (se bifogad bild). Glad över den lyckade verifieringen, jag begär min dagliga uttagsgräns på 2000€. Därefter får jag ett e-postmeddelande som berättar att min begäran om uttag har nekats. Ursäkten? Naturligtvis konstaterar de att mitt konto behövde verifieras, IGEN!!! Jag tycker att detta är oacceptabelt och det verkar som om de inte är villiga att betala ut pengarna jag vann!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära pietrosiasf,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • När gjorde du det senaste framgångsrika uttaget?
  • Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
  • Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Hej Kristina, då:


• Det senaste lyckade uttaget går tillbaka till 2024-03-21 kl. 17.50 (jag bifogar skärm)


• Jag föredrog ett foto på fram- och baksidan av mitt körkort, ett kontoutdrag som intygar min bostad och även, eftersom jag hade ett virtuellt kort och inte kunde ta ett foto av det, skickade jag ett intyg om äganderätt till kortet som jag deponerade med . Uppenbarligen i rätt format.


Alla dessa godkändes och den 27/05/2024 bekräftades det ytterligare (jag bifogar bilder).


UPPDATERINGSDATUM 2024-05-28 08:27


• Jag kunde ladda om dokumenten i rätt format (det var korrekt de andra gångerna också, jag förstår inte varför de alltid kommer med dessa ursäkter)



Kontot har officiellt verifierats för tredje gången (bild)

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

FALLUPPDATERING


Uttaget har godkänts, jag väntar på att det ska komma in på mitt bankkonto💪🏻💪🏻

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

FALLUPPDATERING


Din betalning har godkänts i sin helhet och kommer in på ditt konto. Fallet kan också lösas💪🏻

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära pietrosiasf,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter