Spelaren från Ungern finner sitt konto låst utan föregående meddelande, tillsammans med alla insättningar och vinster, och har inte fått någon förklaring till åtgärden.
Automatiskt översatt:
BDM Bet Casino - Spelarens konto stängs oväntat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 €
BDM Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 11h 54m 29s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, mitt konto låstes plötsligt med alla mina insättningar och vinster, jag fick inget e-postmeddelande om det eller ingenting, när jag frågade varför jag fick det här svaret
Jag vet inte ens varför de låste den 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Szuroskrisztina0,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Klarade du verifieringen innan ditt konto blockerades?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag spelade på allt
Jag förlorade all min bonus
Och nej de bad inte om det, men jag gör det gärna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, Szuroskrisztina0, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej där,
Tack Szuroskrisztina0 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BDM Bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej, kära Szuroskrisztina0!
Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att meddela oss om det här problemet.
Vi förstår att detta kan vara frustrerande, men enligt våra regler har företaget rätt att stänga en spelares konto när som helst efter eget gottfinnande utan föregående meddelande eller förklaring.
Även om vi, när vi analyserade ditt konto, märkte att det inte är stängt, utan avstängt, vilket innebär att du kan begära ett uttag, men efter framgångsrik verifiering.
Ladda upp de begärda dokumenten till ditt konto och låt oss veta så snart du gör det, vi kommer att kontrollera dem som en prioritetsfråga.
Vi hoppas på din förståelse.
Med vänlig hälsning,
BDMbet Team.
Automatiskt översatt:
Szuroskrisztina0 har 5d 11h 54m 29s på sig att svara
Peter är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
