Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBDM Bet Casino - Spelarens konto har stängts.

BDM Bet Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 025 €

BDM Bet Casino
Inskickat: 2024-10-17 | Ärende avslutat : 2024-11-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Portugal stod inför avaktivering av kontot utan föregående meddelande, trots att han hade ett verifierat konto. Ytterligare dokumentation begärdes för ett uttag, men ingen motivering eller svar lämnades, vilket lämnade 20 025 € kvar på kontot. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mitt konto avaktiverades utan föregående meddelande. Kontot har verifierats. De begärde ytterligare dokumentation för att ta ut pengarna men gav ingen ytterligare motivering eller svar. Jag har 20 025 € på kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej adomingos1990,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BDM Bet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och casinot kan blockera ditt konto under processen.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mitt konto var helt verifierat och jag hade redan gjort flera uttag. De begärde bara ett kontoutdrag för fyra dagar sedan. De ger mig inget svar på ärendet och det finns ingen chatt tillgänglig för mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej adomingos1990,

Vanligtvis kan livechatten inte ge ut sådan information ändå. Kontaktade du casinots e-postsupport? Om ja, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru .

Om inte, kontakta dem så snart som möjligt.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej adomingos1990,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter