Spelaren från Portugal möter kontoavaktivering utan föregående meddelande, trots att han har ett verifierat konto. Ytterligare dokumentation begärdes för ett uttag, men ingen motivering eller svar har lämnats, vilket lämnar 20 025 € kvar på kontot.
Mitt konto avaktiverades utan föregående meddelande. Kontot har verifierats. De begärde ytterligare dokumentation för att ta ut pengarna men gav ingen ytterligare motivering eller svar. Jag har 20 025 € på kontot.
Hej adomingos1990,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BDM Bet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och casinot kan blockera ditt konto under processen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
