Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBDM Bet Casino - Spelarens konto är stängt och vinster konfiskeras.

BDM Bet Casino - Spelarens konto är stängt och vinster konfiskeras.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

BDM Bet Casino
Inskickat: 2025-01-14 | Ärende avslutat : 2025-01-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien hade problem med BDM Bet efter att ha vunnit över 400 euro. Trots att han hade använt sin frus kort för både insättningar och uttag, inaktiverade kasinot hans konto och returnerade endast hans insatta belopp, vilket avvisade hans begäran om uttag. Han ifrågasatte rimligheten i kasinots policy för att acceptera insättningar från kort som inte står i kontoinnehavarens namn. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot agerade i enlighet med dess villkor, och klagomålet avslutades eftersom ingen ytterligare support kunde tillhandahållas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ett par månader har redan gått sedan jag hade det här problemet med BDM Bet. Låt mig förklara: Jag registrerade mig under mitt namn, spelade och vann mer än 400 euro. När det var dags att ta ut hade jag inga kort i mitt namn tillgängliga, så jag använde min frus kort som jag också hade använt för insättningar på kontot. Inte nog med att de inte betalade mig, de inaktiverade också mitt konto och returnerade bara det belopp jag hade satt in. Jag har skickat många e-postmeddelanden, men det har inte funnits något sätt att antingen återaktivera kontot eller tillåta mig att ta ut de lagligt vunna pengarna. De verkar väldigt smarta; för insättningar accepterar de kort i vem som helst, men när det gäller att ge dig pengarna tillbaka accepterar de bara kort i kontoinnehavarens namn av säkerhetsskäl. Vad är det för säkerhet? Vid det här laget borde de inte heller acceptera insättningar under andras namn.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa dany93ct,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

8. Du får endast använda ditt eget personliga kredit-/betalkort eller annan betalningsmetod för att sätta in pengar på ditt konto. Namnet som visas på kreditkorten, eller registrerat på de betalkonton som används för insättningar eller utbetalningar måste överensstämma med namnet som är registrerat på ditt konto.


Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :

Betalningar För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort som hålls i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt.

Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder. Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

tack för svaret, men hur mycket du sätter in gör de inte checkar, men jag frågade och jag försökte på alla sätt ändra betalningsmetoden jag kunde inte göra det eftersom det här alternativet inte fanns där och det här är väldigt konstigt sak. Jag vet att de tog det ifrån mig på ett helt olagligt sätt eftersom de inte lät mig byta kortet och jag frågade många gånger

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, dany93ct. Jag förstår din frustration och synvinkel, men kasinot agerade i enlighet med sina T&Cs, och vi kan inte ge ytterligare support. Jag kan bara rekommendera att du undviker att sätta in med någon annans betalningsmetod i framtiden.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter