Kära alla,
Tack för att du uppmärksammade detta ärende, vi vill försäkra att vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta till gagn för båda parter.
Efter att noggrant granskat kontot kan vi bekräfta följande:
- Spelaren hade initialt en annullerad uttagsbegäran på €1500 på grund av att kontot inte var verifierat vid den tidpunkten.
- När kontot väl har verifierats rullades det annullerade beloppet på €1500 automatiskt tillbaka till spelarens saldo.
- Efter detta fortsatte spelaren att göra en framgångsrik begäran om uttag på 1400, vilket lämnade ett saldo på €100, vilket var rättvist spelat.
Sammanfattningsvis återfördes det annullerade uttaget på €1500 till spelarens saldo efter framgångsrik verifiering, och spelaren kunde ta ut €1400. Vi kan tillhandahålla bevis för dessa åtgärder om det behövs.
Vi hoppas att detta löser eventuell förvirring. Om du behöver ytterligare information eller hjälp är du välkommen att höra av dig.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Dear All,
Thank you for bringing this matter to our attention, we want to assure that we will do our best to solve this for the benefit of both parties.
After carefully reviewing the account, we can confirm the following:
- The player initially had a canceled withdrawal request of €1500 due to the account not being verified at that time.
- Once the account was successfully verified, the canceled amount of €1500 was automatically rolled back into the player's balance.
- Following this, the player proceeded to make a successful withdrawal request of 1400, leaving a balance of €100, which was fairly played.
To summarize, the €1500 canceled withdrawal was reverted back to the player's balance upon successful verification, and the player was able to withdraw €1400. We can provide evidence of these actions if needed.
We hope this clears up any confusion. Should you require any further details or assistance, please feel free to reach out.
Best Regards,
BDM Bet Casino
Automatiskt översatt:
