Spelaren från Alberta har inte fått prispengar från flera turneringar och har väntat i två månader på en lösning efter att ha skickat in ett ärende till support.
Automatiskt översatt:
Batery Casino - Spelarens vinster är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$250
Batery Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 59m 36s
Ärenderapport
3 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Placerad i prispengar på flera turneringar och aldrig fått pengar. Skickade in ett problem med supporten och det har gått två månader sedan de berättade för mig att relevant team undersöker
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Kära CDslayer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du förtydliga vilken turnering du deltog i?
- Förstår jag rätt att du skulle få Can$250 (tvistvärde)?
- Har du någonsin deltagit i en turnering tidigare? Om du har, krediterades vinsterna framgångsrikt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 timmar sedan
Översättning
Här är ett par av de skärmdumpar jag kan hitta. Det var 4-6 veckor av denna turnering som pågick i fråga.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
