Spelaren från Alberta har inte fått prispengar från flera turneringar och har väntat i två månader på en lösning efter att ha skickat in ett ärende till support.
Automatiskt översatt:
Batery Casino - Spelarens vinster är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$250
Batery Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.7
Batery Casino har ett säkerhetsindex på 1,7, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 15m 10s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Placerad i prispengar på flera turneringar och aldrig fått pengar. Skickade in ett problem med supporten och det har gått två månader sedan de berättade för mig att relevant team undersöker
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära CDslayer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du förtydliga vilken turnering du deltog i?
- Förstår jag rätt att du skulle få Can$250 (tvistvärde)?
- Har du någonsin deltagit i en turnering tidigare? Om du har, krediterades vinsterna framgångsrikt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Här är ett par av de skärmdumpar jag kan hitta. Det var 4-6 veckor av denna turnering som pågick i fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, CDslayer. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Ursäkta vilka frågor behöver du svara på?
Det var en 3 Oaks-turnering som visas i skärmdump. Beloppet var cirka $250 från flera turneringar som visas på skärmdumpen. Jag har krediterats för andra turneringar tidigare men inte dessa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Hej CDslayer,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
CDslayer har 6d 21h 15m 10s på sig att svara
