Spelaren från Indien hade satt in 2500 rs till Batery Casino den 8 april, men pengarna lades inte till hans kasinokonto. Han hade misslyckats med att få hjälp från kasinots supportteam i 6 dagar. Trots vårt teams ansträngningar att hjälpa och förlänga klagomålsperioden, hade spelaren misslyckats med att svara på våra förfrågningar. Med tanke på bristen på kommunikation från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Mitt problem var att insättningen inte lades till på batery casino,
Jag visar där reklam och går med men efter det gjorde jag en insättning den 8 april 2500 rs men de lade inte till min insättning
Jag betalade framgångsrikt eftersom det gavs insättningsdetaljer men jag bad också om hjälp men det gjorde inget från 6 dagar
Det är därför jag tar hjälp av er snälla gör något för mig jag litar på casinoguru.
Lägger till insättningsbevis
Ingen som hjälper till från batterisupportteamet eller ens livesupport, snälla gör något för mig
Kära bhavinchoudhary96,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Jag känner fullständigt med din frustration, bhavinchoudhary96. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 16 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs då kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel.
Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Kära bhavinchoudhary96,
Har din insättning krediterats till ditt casinokonto än? Snälla låt mig veta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
